Automatisering af livesalg – når vækst og software skal gå hånd i hånd

Billede fra dontt.dk
Kasper Dissing

Kasper Dissing

Medejer af DitUr.dk

Udfordringen

Svært at jonglere med mange bolde

Brødrene Kasper og Mikkel Dissing har med ditur.dk skabt Danmarks største multibrandwebshop for ure. Webshoppen fokuserer på moderne og eksklusive ure til både mænd, kvinder og børn.

De to urentusiaster har lavet livesalg på Facebook i flere år, så de er ikke nye i gamet. De ved, at livesalg kan være med til at øge deres synlighed og give dem mulighed for at kommunikere med deres kunder på en utraditionel facon. Derfor sender de live hver mandag og torsdag aften.

”Livesalg er en vigtig del af vores onlineforretning og vækst og en god måde for os at kommunikere gode tilbud til vores kunder i et liveformat.”

Kasper Dissing - DitUr.dk

I takt med at flere så med, fandt de hurtigt ud af, at det var svært at håndtere alle henvendelser og bestillinger. De ønskede derfor en løsning, som kunne sikre, at alle fik de rette produktlinks tilsendt i Messenger, så man derved kunne forbinde liveudsendelsen på Facebook med deres webshop.

 

Koncept og løsning

Overblik og administration af livesalget

For at kunne jonglere alle kunderne ved livesalget havde ditur.dk brug for en software, der kunne håndtere det bagvedliggende arbejde, automatisere processerne og skabe bedre overblik.

Løsningen blev et setup med vores ja tak-robot ELISA, som faciliterer livesalget. Livesalget fungerer nu sådan, at kunderne skriver: “Ja tak (produkt)” i kommentarfeltet, hvorefter de helt automatisk får et købslink.

ELISA skaber forbindelsen mellem ditur.dk’s Facebook-livefeed og webshop og sikrer, at kunderne får de rigtige priser sendt. ELISAs fornemste mission er at holde øje med, hvem der bestiller hvad, og at de får de rigtige varer.

Live selling-konceptet er noget, der hele tiden ændrer sig, og ditur.dk søger hele tiden at optimere sin løsning. Derfor blev ELISA en uundværlig del af deres setup.

”Robotten har været et essentielt redskab i at udvikle vores liveauktioner, da den har været med til at organisere samt udregne præcise konverteringer for vores auktioner.”

Kasper Dissing - DitUr.dk

ELISA hjælper ditur.dk med:

  • at holde styr på, hvor mange kunder der har sagt ”ja tak”
  • at sende købslinks ud til dem, der har takket ”ja tak”

At få overblik over, hvem der har betalt, og hvad der skal sendes ud

Billede fra dontt.dk

Resultatet

Gearet til endnu flere liveshopping-sessioner i fremtiden

Resultatet taler for sig selv. I dag kan en god livevideo fra ditur.dk have 10.000 kommentarer og mere end 2.000 seere. Det ville være næsten umuligt at administrere uden hjælp fra automatiseringen.

”Der har det vist sig, at ja tak-robotten ELISA har været en afgørende del af vores liveudsendelser.”

Kasper Dissing - DitUr.dk

Nu kan ditur.dk fokusere på selve livesalget og ikke på at svare på alle henvendelser og bruge tid på det administrative arbejde. Ditur.dk er nu gearet til at følge med i de mange deltagere, der er og vil være i de fremtidige liveudsendelser.

”Det er fedt at have en god partner i ELISA, hvor du får et godt serviceniveau og folk bag liverobotten, der er med til at udvikle og tage imod ideer og nye forslag. Det har været en vigtig del af vores valg af software.”

Kasper Dissing - DitUr.dk