Automatisering van live verkoop – wanneer groei en software hand in hand moeten gaan

Billede fra dontt.dk
Kasper Dissing

Kasper Dissing

Co-owner van DitUr.dk

De uitdaging

Het is lastig om alle ballen in de lucht te houden

Bij DitUr.dk hebben de broers Kasper en Mikkel Dissing de grootste multi-merken webshop voor horloges van Denemarken gecreëerd. De webshop richt zich op moderne en exclusieve horloges voor zowel mannen, vrouwen als kinderen.

De twee horlogeliefhebbers bieden al enkele jaren live shopping aan op Facebook, dus ze zijn niet nieuw in het spel. Ze weten dat live verkopen hun zichtbaarheid kan helpen vergroten en hen in staat stelt op een onconventionele manier met hun klanten te communiceren. Daarom zenden ze elke maandag- en donderdagavond live uit.

 

"Live sales zijn een belangrijk onderdeel van onze online business en groei. Het is een geweldige manier voor ons om goede deals te communiceren naar onze klanten in een live format."

Kasper Dissing - DitUr.dk

Toen meer mensen begonnen te kijken, merkten ze al snel dat het moeilijk was om alle aanvragen en bestellingen te verwerken. Ze hadden een oplossing nodig die ervoor kon zorgen dat iedereen de juiste productlinks in Messenger kreeg toegestuurd, zodat ze de live-uitzending op Facebook konden verbinden met hun webshop.

Concept en oplossing

Overzicht en administratie van live verkoop

Om al hun klanten bij de live verkoop te kunnen begeleiden, had DitUr.dk software nodig die het werk achter de schermen kon afhandelen – om de processen te automatiseren, en een beter overzicht van de verkoop te creëren.

De oplossing was het opzetten van onze comment-selling robot ELISA, om de live verkoop te vergemakkelijken. De live verkoop werkt nu op zo’n manier dat wanneer klanten reageren met: “Verkocht (product)”, zij automatisch een aankooplink ontvangen.

ELISA maakt de verbinding tussen de Facebook live feed van DitUr.dk en hun webshop, en zorgt ervoor dat klanten de juiste productlinks toegestuurd krijgen. De missie van ELISA is om in de gaten te houden wie wat bestelt en ervoor te zorgen dat klanten de juiste artikelen krijgen.

Het live-verkoopconcept is iets dat voortdurend verandert, en DitUr.dk is altijd op zoek naar het optimaliseren van hun opties om de beste oplossing te vinden. Daarom is ELISA een onmisbaar onderdeel van hun setup geworden.

"De robot is een essentieel instrument geweest bij de ontwikkeling van onze live veilingen. Het heeft geholpen bij het organiseren en berekenen van precieze conversies voor onze veilingen."

Kasper Dissing - DitUr.dk

ELISA helpt DitUr.dk om:

  • bij te houden hoeveel klanten reageren met “Verkocht”
  • aankooplinks te sturen naar mensen die hebben gereageerd met “Verkocht”
  • een overzicht te krijgen van wie heeft betaald en wat moet worden verzonden
Billede fra dontt.dk

Het resultaat

Klaar voor nog meer live shopping sessies in de toekomst

Het resultaat spreekt voor zich. Vandaag de dag kan een goede live video van DitUr.dk 10.000 reacties en meer dan 2.000 kijkers hebben. Dat zou onmogelijk zijn zonder de hulp van automatisering.

"De comment-selling robot ELISA heeft bewezen een cruciaal onderdeel te zijn van onze live uitzendingen."

Kasper Dissing - DitUr.dk

Nu kan DitUr.dk zich concentreren op de werkelijke live verkoop, op de communicatie en niet op de administratie tijdens de live verkoop

"Het is geweldig om in ELISA een betrouwbare partner te hebben, met een geweldig serviceniveau. De mensen achter de live robot helpen bij het ontwikkelen en accepteren ideeën en nieuwe voorstellen. Het is een belangrijk onderdeel geweest van onze keuze voor software. "

Kasper Dissing - DitUr.dk