Coolshop: Framgångsrik liveförsäljning kräver automatisering och effektivitet

Fra Coolshops Facebook side
Jakob Qvist

Jakob Qvist

Creative Director, Coolshop

Coolshop är en av Skandinaviens största webbutiker. Deras sortiment är otroligt stort, och de senaste åren har webbshoppen byggt ut sitt sortiment ännu mer, med ett större utbud av produkter.

Coolshop fick upp ögonen för liveshopping när de såg hur webbshoppen ditur.dk ökade sin försäljning genom livesändningar på Facebook. Coolshop tog en chans och testade det – och det blev en omedelbar succé.

Nu gör de livesändningar på nästan allt, från skönhetsprodukter till spelkonsoler. De har på allvar bevisat att liveshopping inte bara är till för klädbutiker, utan även kan fungera för alla typer av butiker och produkter. Jakob Qvist, Creative Director för Coolshop, håller med:

 

"Liveshopping är 100% rätt väg att gå, oavsett vad du säljer."

Jakob Qvist - Coolshop

ELISA gör liveshoppingen enkel, smart och effektiv

För att den snabbväxande liveshoppingen ska kunna fungera optimalt  måste den effektiviseras. Här spelar liveshopping-roboten ELISA en viktig roll. ELISA hanterar alla förfrågningar till Coolshop, svarar på kundfrågor och skickar inköpslänkar till webshopen, dessutom hanteras alla delar av liveförsäljningen helt automatiskt.

"Det är ett enkelt sätt att hantera liveshopping. Det är en fördel att ha systemet som styr allt för dig. Det skulle vara en omöjlig uppgift att sitta och skicka ut länkar manuellt!"

Jakob Qvist - Coolshop

Det förvånade oss hur mycket vi kunde sälja på en  enda livesändning.

Facebooks algoritm fungerar på ett sådant sätt att livevideor rankas högst upp på listan och därför prioriteras högt. Därför ger det också en enorm synlighet och stort värde för varumärket att hålla liveshopping via Facebook. Detta har inte bara gett Coolshop en större räckvidd, utan också en stor merförsäljning.

Coolshop kör både livesändningar och -tävlingar, och kommer inom en snar framtid också att testa de klassiska ja-tack-erbjudandena. Dessutom har de använt ELISA för merförsäljning genom att skriva direkt till potentiella kunder. Det har varit en stor fördel med dessa länkar, eftersom kunderna får specifika och relevanta erbjudanden direkt i sin inkorg.

 

ELISA ger således Coolshop en uppsjö av alternativ, samtidigt som liveshoppingen blir enkel och smidig.förv

"ELISA gör allt för oss - helt automatiserat - och det är viktigt för oss. Jag tror att det kommer att bli ännu viktigare i framtiden. Det är ett enormt användbart verktyg att ha. ”

Jakob Qvist - Coolshop