Skal jeg afholde livesalg på sociale medier eller på min egen hjemmeside?

De fleste af os er efterhånden enige om, at liveshopping har mange potentialer. Konceptet er fænomenalt til at øge kendskabsgraden til dit brand, minde tidligere købere om din forretning, fremme kundeloyaliteten, promovere dine produkter og tjenester, give en underholdende købsoplevelse, gøre din virksomhed mere menneskelig, gøre dig bevidst om dine kunders præferencer, øge din salgsrate… og listen fortsætter.

Spørgsmålet er ikke, om du skal begynde at lave liveudsendelser, men hvor du skal gøre det. Nogle forhandlere vælger at gå live på sociale medier, imens andre foretrækker at streame live fra deres egne hjemmesider. Andre igen går live på dedikerede live shopping-apps eller platforme såsom Sprii.live.

Vil du gerne kende fordelene og ulemperne ved at gå live på de forskellige platforme? Så læs med her, hvor vi gennemgår alle dine muligheder og klæder dig på til at vælge mellem dem.

Liveshopping på egen hjemmeside

Sådan foregår det

Lad os starte med liveshopping på egen hjemmeside. I al sin enkelhed betyder det, at du deler en livevideo på din egen hjemmeside eller webshop, som dine kunder kan handle fra.

De fleste softwareløsninger fra tredjeparter, der understøtter liveshopping på egen hjemmeside, giver dine kunder en fleksibel og nem indkøbsoplevelse. Typisk vil kunden foretage sit køb ved at klikke på en praktisk produktoversigt, som afspejler de varer, der præsenteres i videoen. Produktoversigten kan indeholde billeder og oplysninger om tilgængelige størrelser og farver.

Onsite live shopping graphic | ELISA.io

Fordele

Der er mange fordele ved at gå live på din hjemmeside eller webshop. For det første er det nemt at indsamle og spore brugerdata, fordi du driver trafik via dit eget domæne. Når de besøgende går ind på dit websted, vil de acceptere cookies, som du kan bruge til fremtidig annoncering på Google, Facebook, LinkedIn mv.

At streame liveudsendelser på din hjemmeside er desuden en god måde at adskille hjemmesiden fra dine konkurrenters. Forbrugerne kan vælge mellem millioner af webshops, når de ønsker at handle online. At dele underholdende og inspirerende videoer kan være præcis, hvad du behøver for at skille dig ud fra mængden.

En anden væsentlig fordel er, at du på din egen hjemmeside kan opbygge et helt univers af spændende og informativt videoindhold, som du kan linke til i forskellige sammenhænge. Denne mulighed er særligt relevant, hvis du laver liveshows, hvor dele af indholdet har en lang levetid.

Endelig er du garanteret at få seere, som i forvejen er interesserede i og aktivt søger dine produkter. De besøger jo netop din hjemmeside, fordi de allerede er bekendt med dit brand eller fordi en af dine betalte annoncer har fanget deres interesse. Det forudgående kendskab vil højst sandsynligt resultere i en høj konverteringsrate, eftersom dit publikum er investeret fra starten.

Super. Hvad så med ulemperne ved at streame liveshows fra din egen hjemmeside?

Ulemper

For det første er den tekniske opsætning typisk mere tidskrævende og kræver flere ressourcer. Da det ofte er en stor opgave at gå live på egen hjemmeside, er det ikke noget, du kan afprøve en enkelt gang eller to for at finde ud af, om formatet passer til din forretning. I stedet skal du være relativt investeret fra starten og må blot håbe på, at indsatsen vil være besværet værd i sidste ende.

En anden ulempe er, at det er utroligt svært for ikke at nævne dyrt at drive trafik til din hjemmeside på en fast defineret dato og et bestemt klokkeslæt. At få et stort publikum til aktivt at gå ind på dit websted og se din livestream kræver en ihærdig indsats fra dit marketingteam og et stort budget til annoncering. Det er tid, kræfter og penge, som formentlig kan bruges bedre andre steder, medmindre du har ubegrænsede ressourcer.

Desuden går en del af det sociale aspekt ved liveshopping tabt. På sociale medier kan dine seere tagge hinanden og på den måde dele dit indhold med deres venner og familie. Denne tagging-funktion eksisterer typisk ikke på egen hjemmeside. Du vil også ofte se dem henvende sig til hinanden i kommentarfeltet og dele anekdoter, tips eller deres egne erfaringer med specifikke produkter. Noget af dette går tabt, når du udelukkende transmitterer din liveudsendelse på dit websted. Ganske vist er der et kommentarfelt, hvor dine seere kan interagere, men her er det ikke altid muligt at se hinandens fulde navne og profilbilleder.

Endelig skaber et liveevent på din hjemmeside kun lidt eller slet ingen brand awareness, da dit publikum skal kende dig på forhånd for at deltage. Du kan selvfølgelig bruge så mange penge, du ønsker på at promovere din begivenhed andre steder såsom sociale medier, men begivenheden i sig selv øger ikke din rækkevidde. Hvorfor er dette kritisk? Fordi folk ikke kan købe dine varer, hvis de ikke ved, at du eksisterer. Derfor er det en topprioritet for enhver forhandler at få så meget opmærksomhed som muligt.

Af ovennævnte grunde har mellemstore brands sjældent gavn (ROI) af at afholde liveshopping-begivenheder udelukkende på deres hjemmeside. I forvejen kendte brands med store reklamebudgetter og marketingteams kan dog helt sikkert drage fordel af at gå live på deres egne hjemmesider.

V2 Onsite shopping pros and cons | ELISA.io

Liveshopping på sociale medier

Sådan foregår det

Du kan forvandle dine sociale mediekanaler til effektive salgskanaler ved at sælge dine produkter via både livevideoer og/eller statiske indlæg, alt efter hvad du foretrækker.

Du kan f.eks. lægge et billede på Facebook sammen med et tidsbegrænset tilbud og lade dine kunder købe produktet ved at skrive en specifik produktkode i kommentarfeltet under opslaget. Den samme procedure gælder for livestreamede videoer og optagede videoer. På Instagram kan du endda sælge dine varer via Stories, Reels og Karruseller foruden opslagene på dit feed.

For at lykkes med at lave liveshopping på sociale medier er det nødvendigt at bruge en tredjepartssoftware, som kan tage sig af det ofte tunge administrative arbejde, der følger med. Der findes endnu kun enkelte værktøjer, som med succes formår at overtage arbejdsbyrden fra virksomheden og på samme tid give liveshopperne en let og enkel købsrejse.

ELISA svarer på dine kunders kommentarer, tager imod bestillinger ved at integrere med dit varelager, sender private beskeder til køberne med relevant information, laver venlige påmindelser til alle interesserede før et nyt show, understøtter konkurrencer og andre aktiviteter, som kan øge engagementet – og meget andet.

Live shopping on social media graphic | ELISA.io

Fordele

Fordelene ved at afholde liveshopping-begivenheder på sociale medier er tæt forbundet med de sociale mediers popularitet og algoritmer. Men før vi går i dybden med alt dette, vil vi gerne fremhæve nogle tankevækkende tal.

Sociale medier som Facebook og Instagram er mere populære end nogensinde før. Næsten 3 milliarder mennesker er aktive på Facebook. Det er 36 % af verdens befolkning og mere end befolkningen i Kina og Indien tilsammen.

Instagram har ligeledes omkring 2 milliarder brugere om måneden og er den næstmest downloadede app i verden. Ifølge en nylig undersøgelse foretaget af Instagram tilbringer de voksne Instagram-brugere mere end 30 minutter på appen dagligt. Denne tid bruges på at se Reels og Stories, scrolle gennem nyhedsfeedet og udforske nye profiler.

Brug lige et øjeblik på at lade disse tal synke ind. Vi ved godt, at de er vilde, men hvad fortæller de os? Jo, de fortæller os, at langt de fleste forbrugere hænger regelmæssigt ud på de sociale medier. Det ville være tåbeligt ikke at udnytte dette faktum.

Number of consumers using social media | ELISA.io

Når du går live på de sociale medier, bringer du din butik direkte ud til forbrugerne i stedet for at vente på, at de besøger din butik. Eller for at sige det på en anden måde: I stedet for at forsøge at få potentielle kunder til at møde dig på dine betingelser, møder du dem på deres betingelser.

Konsekvensen? Med et liveshow på din egen hjemmeside er du ikke garanteret et publikum, medmindre du investerer mange penge i at promovere eventet på forhånd. På sociale medier kan du derimod være sikker på at få seere, selv uden at bruge en krone på at reklamere for begivenheden.

Dette fører os til den næste fordel ved at afholde livesalg på sociale medier: Øget kendskabsgrad. Ved at gå live på de sociale medier kan du nå ud til nye potentielle kunder, som ikke ville have opdaget dig på egen hånd. Med andre ord kan du øge kendskabet til din forretning og skabe brand awareness, som det hedder på fagsprog. Alt sammen takket være de sociale mediers algoritmer. Lad os lige uddybe…

Algoritmerne på de sociale medier prioriterer visse typer indhold højere end andre typer. De fleste sociale medieplatforme favoriserer videoer og andet indhold med højt engagement forstået som visninger, kommentarer, tags, likes og delinger. Fordi de fleste købsbare videoer på sociale medier har et højt engagement, arbejder algoritmerne altså til deres fordel.

Kort sagt, hvis du går live på Facebook og formår at engagere dit publikum med informativt eller underholdende content samt præsentation af nyheder, spørgsmål, rabatter, konkurrencer osv., kan din livestream sprede sig som en steppebrand. Mængden af seere vil vokse, hver gang du går live, og din rækkevidde vil ende med at blive massiv. Dette er ikke tilfældet, hvis du udelukkende afholder liveshows på din egen hjemmeside.

En tredje fordel ved livesalg på sociale medier er, at de vil hjælpe dig med at få dine sociale mediekanaler til at vokse. Denne fordel bør du ikke tage let på. Dit primære mål er muligvis at øge din salgsrate og indtjening, men at få flere følgere på de sociale medier kan være et vigtigt skridt i den rigtige retning.

Endelig giver udsendelsen af livestreams på sociale medier seerne mulighed for at interagere ikke kun med dig, men også med hinanden. I kommentarfeltet under din video kan de tagge hinanden, dele sjove anekdoter, give hinanden tips eller dele deres individuelle erfaringer med et bestemt produkt. At dele erfaringer, fælles interesser osv. er det, som stærke fællesskaber er udgjort af. Hvis du vil have loyale kunder, som bliver ved med at komme tilbage efter mere, bør opbygningen af et købsfællesskab være en topprioritet for dig.

Så langt, så godt. Lad os nu se på ulemperne.

Ulemper

Som med de fleste ting i livet er der både fordele og ulemper ved at afholde livesalg på sociale medier.

En ulempe er, at en seer, der tilfældigt er stødt på dit liveshow, imens han eller hun scrollede gennem sit Facebook-feed, måske er mindre villig til at foretage et køb end en seer, der på eget initiativ har besøgt din hjemmeside for at se dit show. Derfor vil din konverteringsrate sandsynligvis være lavere på de sociale medier end på din hjemmeside, på trods af at dit publikum er større.

En anden ulempe er, at dine kunder kan have en lidt længere købsrejse, når de finder dine produkter på de sociale medier sammenlignet med din onlinebutik. Dette afhænger dog af din valgte softwareudbyder og opsætning.

Social media live shopping pros and cons 2 | ELISA.io

Få mere at vide om liveshopping på sociale medier her og her.

Apps og streamingtjenester dedikeret til liveshopping

Sådan foregår det

Selv om det ikke er fokus for dette blogindlæg, kan vi ikke lade dig smutte uden at nævne en tredje og ofte overset mulighed, når det kommer til livesalg: Liveshopping-apps.

I Asien er liveshopping-apps og -streamingtjenester blevet utroligt populære i de seneste år, og fænomenet er nu på vej til Europa. Kort sagt er en liveshopping-app eller -platform en online markedsplads, der er oprettet specielt til livebegivenheder og købsbare videoer. De sætter udelukkende fokus på liveshopping-indhold, og købsprocessen svarer ofte til en hybrid mellem købsprocessen på egen hjemmeside og sociale medier.

Selv om mulighederne stadig er begrænsede, ser et stigende antal liveshopping-apps og -platforme, dagens lys. Et fremragende eksempel er Sprii.live, som blev lanceret i oktober 2022. Sprii.live findes både som en browserversion og som en app i Google Play og App Store.

Live shopping apps and platforms graphic | ELISA.io

Fordele

En af fordelene ved en liveshopping-app er, at du kan komme i kontakt med et stadigt voksende fællesskab af liveshopping-entusiaster, der gerne vil udforske nye produkter og engagere sig i nye brands. Folk kan nemt blive eksponeret for din forretning, f.eks. på en Explore-side eller ved at søge efter specifikke produktkategorier, der falder under dit brand.

Med de fleste af de eksisterende apps og streamingtjenester kan du oprette en skræddersyet salgsside, hvor du kan promovere dine kommende liveshows og vise ældre videoer, der stadig er købsbare. På visse liveshopping-platforme såsom Sprii.live kan brugerne følge din side eller gemme den som favorit, så dit indhold altid vises øverst på deres forside. Det betyder, at de aldrig kommer til at gå glip af dine liveshows igen.

Ulemper

Ulempen ved at sende dit liveevent på en liveshopping-app eller streamingtjeneste er, at dine liveevents mister lidt af det sociale aspekt, som er så stærkt på de sociale medier. Det betyder, at det kan være udfordrende at skabe et loyalt købsfællesskab.

For det andet afhænger din succes af appens succes. Med andre ord, hvis appen eller streamingtjenesten kun har få besøgende, vil dine videoer også have ganske få seere. På samme måde kan du miste kunder, hvis appen ikke er brugervenlig, og købsrejsen ikke er gnidningsfri. Sørg derfor for at lave din research på forhånd. Vi anbefaler varmt Sprii.live, men der eksisterer også andre fine alternativer.

V2 App shopping pros and cons 1 | ELISA.io

Få mere at vide om Sprii.live her.

Hvilken mulighed skal jeg så vælge?

Hvis du har læst med indtil nu: Godt for dig! Du kender nu de største fordele og ulemper ved at lave liveudsendelser fra henholdsvis dit website, dine sociale mediekanaler og deciderede live shopping-apps. Dit næste spørgsmål er formentlig: ”Hvilken mulighed skal jeg så vælge?!”

Heldigvis behøver du ikke at vælge mellem det ene eller det andet. Der findes visse softwareudbydere, som giver dig mulighed for at streame din begivenhed på flere platforme og sociale mediekanaler på én gang og dermed nå ud til alle dine ønskede målgrupper. Du behøver ikke at begrænse dig til én platform eller kanal ad gangen. Nu kan du gå live på Sprii, din egen hjemmeside og et ubegrænset antal kanaler på Facebook og Instagram – og alt sammen på samme tid.

I ELISA kalder vi denne mulighed for “multistreaming”. Med ELISA multistream-funktionen arbejder du smartere, ikke hårdere. Under dit liveshow registrerer ELISA alle ordrer på tværs af platforme og kanaler. Softwaresystemet sender også automatiserede svar til dine kunder, herunder links og forsendelsesoplysninger. I bund og grund får du fordelene ved alle de ovennævnte platforme uden at øge din arbejdsbyrde det mindste. Hver gang du tilføjer en ny platform eller en ekstra social mediekanal, når du ud til flere potentielle kunder, hvilket i sidste ende fører til flere mønter på kistebunden.

Du behøver ikke engang at hoppe fra kanal til kanal for at holde styr på alle dine seeres spørgsmål. ELISAs Dashboard giver dig et overskueligt overblik over alle kommentarer fra Facebook, Instagram, Sprii og dit eget websted – alt sammen samlet på ét sted. Du kan endda besvare samtlige spørgsmål direkte fra ELISA Dashboardet. Smart, ikke? For øvrigt får du også nyttige indsigter omkring antallet af indkomne ordrer, antallet af solgte enkeltprodukter, indtægterne fra arrangementet osv.

Få mere at vide om multistreaming her.

Opsummering

Liveudsendelser på egen hjemmeside giver gode muligheder for at indsamle brugerdata, som kan bruges til annoncering efterfølgende. Derudover har de ofte store konverteringsrater, da publikum kender dit brand fra starten og aktivt søger dine produkter. Til gengæld er det både svært og dyrt at drive trafik til dit website på en bestemt dato og tidspunkt. Det er også svært at skabe et fællesskab, fordi dine seere ikke har mulighed for at interagere med hinanden undervejs i udsendelsen. Endelig øger et liveevent på egen hjemmeside ikke kendskabet til dit brand i den brede offentlighed, da dit publikum skal kende dig på forhånd for at kunne finde dine shows. Derfor har mindre brands sjældent gavn af denne mulighed.

Derimod er liveevents på sociale medier fremragende til at øge både rækkevidde og kendskabsgrad, simpelthen fordi algoritmerne på de sociale medier arbejder til din fordel. Dit publikum vil sandsynligvis vokse eksponentielt, hver gang du går live. En anden fordel ved livesalg på sociale medier er, at det vækster dine sociale mediekanaler og opbygger et fællesskab omkring dit brand. I kommentarfeltet under dine videoer kan dine seere ikke kun interagere med dig, men også med hinanden, hvilket skaber oplevelsen af et fællesskab. Forhandlere af alle slags og i alle størrelser kan drage fordel af at gå live på sociale medier.

Live shopping-apps giver dig mulighed for at komme i kontakt med et stadigt voksende fællesskab af liveshopping-entusiaster, der gerne vil udforske nye produkter og engagere sig i nye brands. Men hvis appen ikke er brugervenlig, og købsrejsen ikke er gnidningsløs, risikerer du at miste kunder. Udvælg derfor din app med omtanke.

Hvad skal du så vælge? Heldigvis behøver den ene mulighed ikke at udelukke den anden. Med ELISA multistream-funktionen får du fordelene ved alle de beskrevne muligheder, men ingen af ulemperne. Og det bedste af det hele? Du behøver ikke engang at øge din arbejdsbyrde. Hvorfor ikke få mest muligt ud af din indsats, når nu du kan?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Gå live overalt

Vær vært for dine liveshows på den største sociale medieplatform i verden.

Sælg live på Instagram via Stories, Reels, Karruseller eller almindelige billedopslag.

Hvorfor vælge, når du kan få det hele? Gå live på flere kanaler på én gang.

Integrer med alt

Integrer ELISA med din onlinebutik, og spar mange timers manuelt arbejde.

Tilbyd flere betalingsmuligheder for at sikre, at betaling aldrig er en hindring.

Integrer ELISA med dine foretrukne forsendelsesløsninger, og lad automatiseringen tage over.

Masser af fantastiske funktioner

Før din liveudsendelse

Forberedelse er nøglen. Planlæg din kampagne, opret Live Reminders og meget mere med ELISA.

Under din liveudsendelse

Lad ELISA tage sig af administrationen, så du kan koncentrere dig om dine kunder.

Efter din liveudsendelse

Fortsæt med at sælge efter dit arrangement med funktioner som ventelister og meddelelser om forladt indkøbskurv.

OM OS

Få mere at vide om ELISA's fortid, nutid og fremtid.

Læs hvad pressen siger om vores virksomhed.

ARBEJD MED OS

Få mere at vide om vores forskellige partnerskaber.

Se vores ledige stillinger. Vi vokser hurtigt!