TAL FRA PLUSPIGES LIVESHOWS
Frøken Kindrød skaber en uges omsætning hver tirsdag aften med liveauktioner på Facebook
Frøken Kindrød er en lille, dansk gågadebutik beliggende i hjertet af Haderslev. Forretningen er ejet af Pia Schultz Heelsberg, der supplerer omsætningen fra sin fysiske butik med ugentlige livesalg på Facebook.
I forbindelse med udbruddet af Covid19, blev de danske forretninger ad flere omgange påbudt at lukke ned. Nedlukningerne udgjorde en alvorlig trussel mod mange af de små, fysiske butikker uden webshops – heriblandt Frøken Kindrød.
For at redde sin forretning begyndte Pia Schultz Heelsberg at afholde liveauktioner på Facebook, og løsningen viste sig hurtigt at fungere endnu bedre end forventet. I dag bliver der livestreamet fra Frøken Kindrød på det samme tidspunkt hver tirsdag, hvor et voksende købsfællesskab følger med og udveksler stylingstips.
Fordi Frøken Kindrød er en lokal gågadebutik uden egen webshop, fungerer ELISA som en webshop for butikken. Når en kunde skriver en produktkode i kommentarsporet, sender ELISA øjeblikkeligt en personlig besked i Messenger, som bekræfter, at varen er reserveret. Med beskeden følger et link til en indkøbskurv, der indeholder den eller de varer, som kunden har reserveret.
Det gør ingen forskel, om kunden ønsker at købe to eller tredive forskellige produkter. ELISA holder konstant overblikket over samtlige ordrer og krydstjekker med forretningens varelager. Når en vare er udsolgt, giver hun med det samme besked til de kunder, der har udtrykt ønske om at købe varen.
Når liveauktionen er slut og kunden har fyldt sin indkøbskurv med sine favoritprodukter, kan hun nemt og hurtigt betale for varerne med sin foretrukne betalingsløsning. ELISA integrerer nemlig med et væld af betalingsmuligheder såsom Klarna, QuickPay, Stripe og OnPay. Købsprocessen foregår altså på samme måde, som den gør på en webshop – den er både nem og bekvem.
Hvad der begyndte som en nødløsning på grund af gentagne nedlukninger af landets forretninger, er i dag en væsentlig del af Frøken Kindrøds forretningsstrategi. Med de ugentlige liveauktioner har Frøken Kindrød øget sine indtægter betydeligt og de udgør i dag en central del af butikkens samlede omsætning. På blot halvanden times liveauktion omsætter Pia for det samme beløb, som hendes fysiske butik omsætter for på en hel uge.
På samme tid opbygger hun mange nye kunderelationer, som bliver stærkere for hver uge, der går. Hendes faste seere er desuden begyndt at danne relationer på kryds og tværs. Fra at være en butik, hvor folk kom ind og ikke havde noget med hinanden at gøre, har de i dag opbygget et nært købsfælleskab.
Vi taler dansk, engelsk, hollandsk og svensk