TAL FRA PLUSPIGES LIVESHOWS
Salget er steget så meget, at Chili Clothes I Like nu har dobbelt så mange ansatte
Tøjbutikken Chili Clothes I Like i Kalix har altid ønsket at være på forkant, når det kommer til innovation. Og det er først og fremmest butikschef Ulricka, der er frygtløs, når det gælder om at prøve nye ideer. ELISA gav ikke kun butikken mulighed for at skabe kontakt med nye og eksisterende kunder, men også mulighed for at tilbyde kunderne en helt ny måde at handle på.
Da Chili Clothes I Like-butikken havde været aktiv på de sociale medier i et stykke tid, mente Ulricka, at det var på tide at prøve noget nyt. Men da de allerede solgte meget via de sociale medier, var der brug for en ny kommunikationskanal. Ulricka ønskede en ny måde at interagere med kunderne på, som kunne leve op til de krav, som moderne forbrugere stiller.
Men hvordan undgår du som butik at miste den vigtige personlige kontakt til dine kunder, hvis du ønsker at etablere dig online? Svaret er live shopping. Live shopping er ganske enkelt en måde at handle online på, hvor den personlige kontakt er i fokus.
ELISA er et computerprogram, der faciliterer live salgsauktioner på Facebook og Instagram. Når en butik går live, kan kunderne bestille produkter og betale direkte for dem, uanset hvilken type produkt der er tale om. Live shopping er derfor velegnet til alle brancher såsom tøjbutikker, indretningsbutikker, økologiske bagerier … you name it.
I Chili-butikken i Kalix afholder de regelmæssige liveauktioner. Der sker noget nyt og uforudsigeligt under hvert arrangement, hvilket skaber en afslappet atmosfære og gør arrangementet sjovt og spændende for kunderne. ELISA gør det muligt for Chili Clothes I Like at oprette flere tilbud på én gang uden problemer. Kunden kan nemt afgive en ordre ved f.eks. at indtaste “Ja tak til tilbud A” i kommentarfeltet under videoen.
Før, under og efter et live-event klarer ELISA al administrationen. Når arrangementet er slut, får butikken en komplet rapport over alle gennemførte ordrer og betalinger. Ulricka tilføjer, at underholdningsfaktoren under et liveshow er afgørende for hendes salgstal.
Efter at være startet med live shopping har den lille butik i Kalix haft stor succes. Ser man på statistikkerne, er det ikke en unik situation, som Chili Clothes I Like befinder sig i. E-handel er vokset eksponentielt de seneste år, hvilket corona-pandemien uden tvivl har bidraget til.
Online shopping er noget, som især den yngre generation har taget til sig, men med de nye muligheder, som ELISA tilbyder, har også den lidt ældre generation fået øjnene op for online shopping. ELISA gør det muligt for butikken at vise produkterne live og besvare spørgsmål i realtid, hvilket bidrager til en langt højere konverteringsrate og en langt lavere returneringsprocent.
At følge med tiden i form af at være synlig og tilgængelig på nettet er en uomtvistelig nødvendighed – og det gælder bestemt ikke kun for tøjbranchen. De fleste brancher er i dag repræsenteret online, og med tanke på nethandlens enorme fremgang, er der ingen tvivl om, at fremtidens vindere bliver dem, der sørger for at være til stede online.
Vi taler dansk, engelsk, hollandsk og svensk