Christian Vester

Sådan får du engagerede kunder i dit live salg ​

Det kan være svært at skille sig ud fra mængden – især i nyhedsfeedet på sociale medier!

Her bugner det med alt slags indhold, så man drukner let i mængden. Engagerede kunder bliver derfor din redning, mellem opslag med nybagte boller og familiebilleder, så både de -og gerne flere- dukker op til dine live salg.

Men hvordan får man kunderne til at se med gang efter gang? Og hvordan kan man få kunderne til at lokke flere med?

At engagere kunder kan gøres på mange forskellige måder, men det mest populære er, at belønne kunderne – ofte i form af præsentation af nyheder, goder tilbud, gaver og konkurrencer.

Lad os se lidt nærmere på nogle konkrete idéer til, hvad du selv kan gøre, ved dit næste live salg:

Få kunderne til at kommentere

Liveshopping handler om at skabe en relation mellem butikken og kunden. Det er derfor oplagt, at du under dit live salg, forsøger at få kunderne til at engagere sig. Det kan du gøre ved at henvende dig til kunderne og stille dem personlige spørgsmål, for at lære dem at kende. Det kan også hjælpe dig til at spore dig ind på hvad kunderne efterspørger, samtidigt med at det giver kunderne følelsen af at blive hørt, samt at have en relation til butikken.

Beløn kundernes loyalitet

Du kan motivere kunder til at handle hos dig igen, ved at tilbyde rabat på deres næste køb. Det kan du med fordel også skabe interesse omkring, ved at sige det undervejs i live salget. Du får således både skabt noget dialog med kunderne, men også incitament til at fortsætte både med at se med, men også at handle hos dig.

Få kunderne til at dele og invitere andre

Du vil naturligvis gerne løbende have flere kunder med i dit live salg. Dine bedste ambassadører er dine nuværende kunder, som allerede ser med.  Opfodre dem gerne til at invitere deres venner med ind til dit live salg, samt dele på Facebookfeeds – det giver dig større rækkevidde blandt potentielle kunder.

Nogle kunder vil måske gøre det, uden du giver noget til gengæld, men ellers kan du med fordel motivere dem med en belønning. Det kunne være ved at tilbyde dem rabat på deres køb, gratis forsendelse eller måske en ekstra ting i deres ordre. På den måde får både du og dine kunder noget ud af det.

Få kunderne ud af starthullerne med ”først-til-mølle”

En anden god idé, som du nok allerede kender, er ved at arbejde med antals- og tidsbestemte fordele. Her kan du få hypet dit live salg ved at give rabatter til de første kunder som deltager, give gaver med ved køb til det første salg, eller dele spændende information indenfor de første par minutter af liven, for at tilskynde kunderne til at være med fra start.

Men det er er jo heller ikke sjovt, hvis kunderne så smutter efter de første fem minutters liveshopping. Kunderne skal jo gerne blive hængende:

Hold fast i kunderne med løbende konkurrencer og tilbud

Du kan motivere kunderne til at blive hængende, ved at fordele konkurrencer og tilbud udover hele live salget. Hvis du løbende giver incitament, underholder og opbygger spænding samt forventning undervejs, vil kunderne være motiverede for at blive igennem hele dit live salg.

Her kan du f.eks. afholde konkurrencer, tilbyde rabat, sende en gratis ting med – og hvad du ellers kan finde på!

Få kunderne engageret imellem dine live salg

Udover, at engagere kunderne i dine live salg, er det lige så vigtigt at holde dem til ilden imellem dem.

Husk derfor at få skabt noget reklame og hype om dine kommende live salg. Det kan du gøre ved at skrive indlæg på din side. Det kunne f.eks. være hvilke lækre præmier der er i aftenens konkurrence, eller på anden måde få fortalt, hvorfor seerne skal deltage – udover dine lækre varer selvfølgelig.

Ekstra råd: Hav styr på retningslinjerne

En anden ting, som du jævnligt skal gøre, er at holde dig opdateret med Facebooks regler og retningslinjer, som jævnligt ændrer sig i forhold til kampagner og konkurrencer. På den måde sikrer du, at du ikke kommer til at overtræde nogle retningslinjer og løber ind i nogle uheldige konsekvenser. 

Facebook
LinkedIn