Hvorfor en strategisk tilgang forbedrer dine chancer for succes med liveshopping

Som med alle andre større initiativer skal en liveshopping-rejse ses gennem en strategisk linse for at få den til at blive en uvurderlig kanal for markedsføring, salg og opmærksomhed.

Når du går live for første gang, er det måske kun som et eksperiment. Og det er netop sådan, det skal være. Der er en første gang for alting. Men fremadrettet kan du komme langt ved at have en strategisk tilgang til, hvorfor og hvordan du går live.

Hvorfor du går live

Afhængigt af din virksomheds størrelse har du måske en overordnet strategi for din forretning. Her har du truffet bevidste valg vedrørende den fremtidige retning for din virksomhed og allokering af ressourcer til at nå dine mål.

Måske har denne strategi haft rod i andre marketing-, salgs- og omnichannel-strategier. Men hvordan passer dit liveshopping-eventyr ind i disse strategier. Eller rettere: Hvordan passer du disse strategier til din nye liveshopping-kanal? Lad os uddybe det.

Det er blevet stadig vigtigere at forbinde de punkter, der tilsammen udgør virksomhedens brandoplevelse – hvordan du interagerer med kunderne på tværs af alle digitale og fysiske kontaktpunkter. Dette er omni-channel.

Når du tænker strategisk omkring liveshopping, kan du overveje, hvordan det passer ind i din omnichannel-strategi: Er det overordnede formål med din liveshopping-rejse at markedsføre dine produkter? Er det at skabe kendskab til et mærke? Er det for at supplere andre kanaler og tiltrække kunder til din fysiske butik eller webshop? Eller er det blot for at øge salget direkte? Måske er det en kombination af ovenstående.

De mange muligheder, som liveshopping giver, er meget forskellige. Men hvis du bevidst tænker over, hvorfor du laver liveshopping, kan du få en bedre forståelse for det og få det til at passe sammen med dine andre aktiviteter.

Hvordan du går live på strategisk vis

En ting er at overveje, hvordan liveshopping passer ind i din overordnede forretningsstrategi – en anden ting er, hvordan du griber de enkelte liveshows an. Når du har gennemført en eller et par prøvekørsler med liveshopping, har du fået værdifuld førstehåndserfaring.

Du har måske en god overordnet forståelse af din kundebase, men nu skal du interagere og skabe kontakt med det segment, der ser dine liveshows. Det er dem, du skal levere værdi til. Samtidig bør du dog stadig overveje at gøre din brandoplevelse konsistent på tværs af kanalerne.

Spørg dig selv: Hvordan kan mit næste liveshow bidrage til mine strategiske mål, og hvordan måler jeg det? En metode er at sætte dig selv nogle mål og træffe de nødvendige foranstaltninger. Lad os give et par eksempler:

Hvis dit ønske er at øge folks kendskab til dit brand, skal du gøre antallet af seere til dit mål og træffe de nødvendige foranstaltninger for at opnå dette. Det kan du gøre ved at promovere livebegivenheden på Facebook, øge antallet af følgere på dine sociale medier, få seerne til at promovere det næste liveshow osv. Mål derefter antallet af seere hen over et par liveshows. Tag ved lære at dine erfaringer og forbedr din indsats.

Hvis et andet ønske er at øge antallet af kundebesøg i din fysiske butik, skal du gøre dette til et mål. Tal om din fysiske butik under liveshowet eller gør det til en mulighed at afhente reserverede varer i butikken. Spørg kunderne, om de har set dine liveshows, og om det var en faktor, der fik dem til at aflægge din forretning et besøg. Mål antallet af besøg i din forretning gennem en periode, hvor du også laver hyppige liveshows. Tag ved lære af dine erfaringer og forbedr din indsats.

Konklusion

Vi lægger altid vægt på at gøre liveshows personlige, nærværende og uformelle. Men ved at kombinere det autentiske med en strategisk tilgang er det lettere at forbedre og matche salgskanalen med dine andre aktiviteter – og dine ambitioner.