Caso del cliente

Nodge by Nagy consigue un aumento del 50% en la facturación y nuevos clientes de todo el país

ESTADÍSTICAS DE LOS EVENTOS DE VENTAS EN DIRECTO DE KENJA
9.600 comentarios
en un solo evento de compras en directo
50%
aumento del volumen de negocios
25.000 vistas
de un solo vídeo
Sobre la cliente
Nodge by Nagy

Nodge by Nagy es una tienda física de Suecia que vende ropa y accesorios para mujeres amantes de la moda. No tiene tienda en línea, pero sí un fuerte perfil en las redes sociales con una cantidad de seguidores cada vez mayor. En la actualidad, Nodge by Nagy ha convertido sus cuentas de redes sociales en un canal de ventas con la ayuda de ELISA.

EL OBJETIVO
Quería un contacto directo y personal con muchos clientes a la vez

En un principio, Nodge by Nagy decidió vender sus productos en directo a través de las redes sociales, porque consideraba que era una oportunidad única para tener un contacto directo y personal con muchos clientes a la vez en lugar de uno solo.

Gracias a la venta en vivo, pudieron complementar sus interacciones individuales con interacciones múltiples. ELISA parecía el software perfecto para ayudarles.

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La venta en vivo es una forma muy personal de vender. ELISA la hace fácil y eficiente para que podamos centrarnos en lo que sabemos hacer: crear ventas y cultivar las relaciones con los clientes.
Åsa Nagy – Fundadora de Nodge by Nagy
LA CONFIGURACIÓN
Ahórrate días de trabajo manual gracias al proceso de compra de ELISA

Gracias al paquete ELISA PRO y, más concretamente, al proceso de compra de ELISA, la administración de los eventos en directo de Nodge by Nagy está totalmente automatizada. ELISA gestiona toda la comunicación con los clientes, hace un seguimiento del inventario y se asegura de que se comparta la información correcta con los clientes para ofrecerles una gran experiencia de compra.

Cuando un cliente desea comprar un producto, solo tiene que escribir un comentario con el código del producto correspondiente y recibe al instante una confirmación por escrito en Messenger. El mensaje de confirmación incluye un enlace a la cesta de la compra, que ya contiene el producto. Si el cliente compra varios productos, la cesta de la compra se actualizará para incluir todos los productos elegidos.

A continuación, el cliente puede elegir entre varias opciones de envío integradas con ELISA. También puede optar por recoger los productos en la tienda física. Por último, el cliente puede pagar de forma sencilla con el servicio de pago que desee, como Klarna o Swish.

Desde que el proceso de pedido y envío se ha automatizado con ELISA, no solo estamos ahorrando horas, sino días de trabajo. ELISA es así de eficaz.
Åsa Nagy – Fundadora de Nodge by Nagy
RESULTADOS Y LOGROS
Aumento de un 50 % de la facturación y 3 veces más de visualizaciones que al principio

Al vender sus productos en directo en las redes sociales con la ayuda de ELISA, Nodge by Nagy ha visto unos resultados sorprendentes. El resultado más notable es un aumento del 50 % en la facturación respecto al momento previo a la incorporación de las ventas en directo en su estrategia de ventas. Durante algunos de sus mejores eventos en directo, venden ropa por valor de unos 31 500 euros.

Además, han aumentado su visibilidad y alcance en las redes sociales. De hecho, después de cada evento en directo ganan al menos 100 nuevos seguidores en las redes sociales. Esto significa que reciben continuamente nuevos clientes de todo el país que, de otro modo, no habrían oído hablar de la tienda.

En uno de sus últimos eventos, Nodge by Nagy consiguió nada menos que 25 000 visualizaciones y 9600 comentarios. Eso es tres veces más visualizaciones y comentarios que en su primer evento en directo. Por supuesto, no todos los comentarios eran de alguien que compraba un producto. Muchos comentarios eran de espectadores con preguntas sobre productos específicos o de personas que etiquetaron a sus amigos y familiares. Pero gracias al algoritmo de Facebook, todos los comentarios contribuyen a obtener un mayor alcance y a estar expuestos a más clientes potenciales. ¡Todo son ventajas!

Finalmente, Åsa ha visto un aumento en el número diario de personas que visitan su tienda física. Antes de su aventura de venta en directo, recibía alrededor de 30 clientes de pago al día, mientras que ahora recibe al menos 100 clientes de pago al día, muchos de los cuales han oído hablar de su tienda en las redes sociales.

Nodge by Nagy

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Gracias a las subastas en directo conseguimos más clientes tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online. Aumenta enormemente nuestro alcance y ha aumentado nuestra facturación en un 50 %. Sin ELISA nunca podríamos haber llegado a tanta gente y no podríamos gestionar todos los mensajes.
Åsa Nagy – Fundadora de Nodge by Nagy
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