Por qué las ventas en vivo son la opción perfecta para el Black Friday y el Cyber Monday

Live sales with ringlight and smartphone holder

En este artículo te mostramos por qué debes incluir la venta en vivo en tu estrategia del Black Friday y cómo hacerlo. También revelamos cómo maximizar las ganancias con el mínimo esfuerzo. ¿Quieres una pista? La respuesta comienza con una «E» y termina con el nombre «LISA». 😉

 

Organiza eventos en vivo durante la temporada de compras

Como minorista, una de tus tareas más importantes es asegurarte de que el negocio destaca entre la multitud. También eres responsable de sorprender a los consumidores con experiencias de compra nuevas y diferentes, que los atraigan de inmediato y se queden con ganas de más.

Esto es especialmente importante en días de compras a nivel nacional, como el Black Friday y el Cyber Monday. Durante estos días, la competencia por la atención de los consumidores es particularmente intensa, por lo que tu impacto debe ser aún más fuerte.

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Ahora, todos sabemos que los consumidores no solo quieren un consejo competente, sino también experiencias de compra entretenidas, preferiblemente en línea. Este también ocurre con el Black Friday, el Cyber Monday y la temporada de compras que les sigue.

De hecho, una nueva encuesta muestra que hasta el 82% de los consumidores estadounidenses encuestados esperan una experiencia de compra entretenida en el Black Friday. Se han realizado encuestas similares en otros países con resultados similares.

Con todo esto en mente, deberías considerar incorporar eventos de compras retransmitidos en vivo en tu estrategia comercial. La venta en vivo, también conocida como comercio en vivo o venta social, combina la presencia en línea con orientación de expertos y un excelente entretenimiento.

Al organizar eventos de compras en vivo, obtienes una nueva forma de interactuar con los clientes que satisface las demandas de los consumidores actuales. Te permite aprovechar los beneficios del comercio electrónico y conservar a la vez la conexión humana del comercio en la tienda física.

10 BENEFICIOS DEL COMERCIO EN VIVO

  • Destacar entre los competidores
  • Crear una cartera de clientes más amplia o más fiel
  • Aumentar la tasa de conversión
  • Reducir la tasa de retorno
  • Crear una relación personal con los clientes
  • Ganar más seguidores en las redes sociales
  • Mejorar el negocio
  • Estar presente en la mente de los consumidores
  • Aumentar la confianza de marca
  • Obtener una mejor comprensión de las preferencias de los clientes

 

Con todos estos beneficios en mente, no es de extrañar que cada vez más minoristas estén organizando exitosos programas en vivo cada año durante el Black Friday, el Cyber Monday y el resto de la temporada de compras.

 

Cómo funciona la venta en vivo: en términos sencillos

Live sale with

Suena intrigante, ¿no? Pero, ¿cómo funciona exactamente? En pocas palabras, se conoce como venta en vivo a la práctica de exhibir y vender productos mediante vídeos retransmitidos en vivo, a menudo (aunque no necesariamente) a través de las redes sociales.

Durante una retransmisión, el minorista tiene una oportunidad única de destacar las cualidades específicas de ciertos artículos. Puede enseñar a sus espectadores cómo mantener mejor cada artículo, mostrar sus productos en acción o probarlos (dependiendo de la categoría del producto), entretener e interactuar con sus clientes y añadir un rostro y personalidad a su marca.

Mientras tanto, los espectadores pueden hacer preguntas sobre productos específicos y recibir respuestas fundamentadas del minorista en tiempo real. Además, pueden interactuar entre sí, recibir consejos y trucos sobre los artículos exhibidos, compartir sus experiencias con varios productos y formar parte de una comunidad con intereses similares. Todo ello desde la comodidad de su propio sofá o cafetería favorita.

Solo debes asegurarte de automatizar el proceso con un software que pueda manejar todo, desde el registro de pedidos hasta el estado del inventario o las consultas de los clientes. Es probable que haya demasiadas consultas para que las contestes solo, especialmente en días como el Black Friday o el Cyber Monday.

Por lo tanto, es vital que la gestión esté bajo control para que tus clientes disfruten de la mejor experiencia posible. Para garantizarlo, debes contar con los procesos y tener un sistema capaz de hacer frente a la presión potencial de miles de pedidos, productos y consultas de los clientes.

CONSEJO PROFESIONAL:

Puedes automatizar tus ventas en vivo con el bot ELISA, una solución de software completa para las compras en vivo. Gracias a ELISA, puedes comenzar con las compras en vivo sin aumentar la carga de trabajo.

Durante una venta en vivo, ELISA responde a los comentarios, crea pedidos para tus clientes, les envía un enlace a su cesta y gestiona tanto el pago como el envío. Todos estos elementos son muy importantes en un ajetreado día de compras, como el Black Friday o el Cyber Monday.

 

Dónde realizar el evento en vivo

phone | ELISA.io

Si planeas organizar uno o más eventos en vivo, las redes sociales son las plataformas perfectas para hacerlo. Simplemente crea un evento atractivo, invita a todos tus seguidores de las redes sociales a participar y anímalos a invitar también a sus amigos.

De esta forma, muchos consumidores potenciales recibirán una notificación cuando publiques algo en el evento. Incluso puedes ampliar el potencial para aumentar las ventas realizando múltiples sesiones en vivo durante la Black Week y la Cyber Week.

CONSEJO PROFESIONAL:

ELISA tiene una práctica función de recordatorio en vivo que garantiza que todos los que se registren reciban un recordatorio en Messenger cada vez que retransmitas en vivo. Si mencionas esto durante las sesiones en vivo, tu lista continuará creciendo con el tiempo y, por lo tanto, también el número de espectadores.

 

Asegúrate también de anunciar tus próximas promociones y ofertas en las semanas previas al Black Friday. El objetivo es atraer al máximo número de espectadores y ganar tantos seguidores como sea posible. Recuerda que cada espectador es un cliente potencial, así que piensa: «exposición, exposición, y más exposición».

 

¿No tienes ganas de organizar eventos en vivo?

¿Te parece abrumadora la idea de retransmitir en vivo? No pasa nada. Puedes evitar ser centro de atención haciendo postventa en su lugar.

En resumidas cuentas, la postventa implica que las personas pueden comprar un producto específico comentando una oferta que hayas publicado en una de tus redes sociales. La publicación se puede diseñar exactamente como lo desees. Puedes escribir un texto, subir un vídeo o usar imágenes llamativas para atraer la atención.

Al igual que los vídeos de ventas, la postventa es una forma de marketing increíblemente económica. Los algoritmos de las redes sociales se encargan de la exposición de tu publicación a medida que llegan los comentarios.

Esto significa que tu mensaje se propaga a una gran audiencia de forma gratuita. La postventa anima a tus seguidores a participar, crea visibilidad y te permite vender productos de una manera innovadora y efectiva.

CONSEJO PROFESIONAL:

Con ELISA, puedes convertir las publicaciones de las redes sociales en ventas rápidas efectivas sin tener que mover un dedo. Tanto si publicas la oferta en tu feed de Instagram, en un evento de Facebook o incluso como una historia de Instagram, nuestro software se encarga de toda la gestión. Solo tienes que sentarte y relajarte. Mientras, ELISA realiza un seguimiento del inventario de productos y responde a todos los comentarios por ti.

 

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