¿Qué son el Black Friday y el Cyber Monday? – Qué, cuándo y por qué

Además de ser un día rentable en sí mismo, el Black Friday marca oficialmente el comienzo de la temporada de compras navideñas, o como nos gusta llamarlo: El pan con mantequilla para los comerciantes. Pero, ¿en qué se diferencia del Cyber Monday y qué puedes hacer para vencer a tus competidores? Presta atención a estas recomendaciones para obtener las respuestas.

 

El Black Friday en pocas palabras

Black Friday es el nombre convencional atribuido al viernes después del Día de Acción de Gracias estadounidense. La fecha real del Black Friday cambia todos los años, pero siempre cae a fines de noviembre y generalmente se considera el día de compras más importante del año.

El Black Friday comenzó como un evento centrado en las tiendas físicas. En otras palabras, la principal atracción eran los descuentos en las tiendas. Durante el Black Friday, los minoristas hacen ofertas irresistibles y consumidores de todas las edades, deseosos de encontrar alguna ganga, acuden a las tiendas físicas para comenzar sus compras navideñas.

En los últimos años, sin embargo, las ventas en línea durante el Black Friday han aumentado considerablemente. En el Black Friday de 2019, 84,2 millones de estadounidenses optaron por comprar en tiendas físicas, mientras que la friolera de 93,2 millones se decantaron por la compra en línea.

Cuando examinamos los datos recientes sobre los hábitos de consumo, es evidente que algunas categorías de productos, como la electrónica y los electrodomésticos, son particularmente populares en el Black Friday.

Los consumidores acuden a las tiendas para comprar televisores, lavadoras, neveras, herramientas eléctricas y otros artículos caros que no son tan apropiados para la compra en línea. Esto no nos sorprende. Las personas no solo quieren asistencia en persona sobre dichos artículos, también desean evitar los altos costes de envío.

Algunas marcas y minoristas amplían las ofertas del Black Friday para que duren una semana entera con nuevos descuentos cada día. Este fenómeno se conoce como Black Week.

 

Entonces, ¿de qué va el Cyber Monday?

Cyber Monday | ELISA.io

Tras el gran éxito del Black Friday, surgieron nuevas festividades comerciales, como el Día del Soltero o el Cyber Monday. Este tiene lugar el lunes inmediatamente posterior al Día de Acción de Gracias estadounidense, cuatro días después para ser exactos. La fecha cambia cada año, pero siempre cae entre el 25 de noviembre y el 2 de diciembre.

El fenómeno del Cyber Monday surgió en noviembre de 2005, como reacción directa al Black Friday. El término se introdujo por primera vez en un comunicado de prensa de la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos, pero finalmente se adoptó en todos los países occidentales.

Según los minoristas, el propósito era ayudar a las empresas más pequeñas a competir con las grandes marcas, que ofrecían grandes descuentos en las tiendas físicas durante el Black Friday. Para los consumidores, resultaba atractivo poder quedarse en casa sin perderse las mejores gangas de la temporada. Todas las partes salían ganando.

El Black Friday y el Cyber Monday difieren en la ubicación de la actividad, así como en los hábitos de compra de los consumidores. A diferencia del Black Friday, el Cyber Monday se lleva a cabo principalmente en línea, de ahí el nombre de «Cyber Monday».

Los datos sobre los hábitos de consumo revelan que algunas categorías de productos, como ropa, accesorios, libros, juguetes y maquillaje, son particularmente populares en el Cyber Monday. Estos artículos más pequeños tienen unos gastos de envío y devolución más económicos que, por ejemplo, un televisor o una lavadora.

 

Pero, ¿por qué se arma tanto revuelo?

Para los minoristas de casi todas las industrias, el Black Friday y el Cyber Monday brindan oportunidades únicas para dirigirse a nuevas audiencias con campañas y ofertas cuidadosamente diseñadas. En estos días nacionales de compras, existe una intensa competencia entre los minoristas para ganarse a los consumidores.

Obviamente, el objetivo a corto plazo es vender muchos productos y obtener ingresos inmediatos. El objetivo a largo plazo es crear conciencia de marca y ganar clientes nuevos y leales de los que poder beneficiarse en los próximos años. Afortunadamente, ambos objetivos se pueden lograr con el enfoque correcto. Estamos aquí para enseñarte cómo.

Hemos creado un libro electrónico épico del Black Friday, que contiene nuestras mejores tácticas para gozar de una temporada de compras exitosa. Puedes descargarlo completamente gratis haciendo clic en este botón:

En este libro electrónico te enseñaremos cómo conquistar el Black Friday y comenzar la temporada de compras. Ya seas una tienda física, una tienda en línea o un híbrido, podemos ayudarte. Es posible que no todas las tácticas mencionadas sean apropiadas para ti, pero obtendrás información valiosa que te ayudará a priorizar tus esfuerzos durante esta temporada de compras.

 

Nuestras mejores tácticas para conseguir una temporada de compras exitosa

Shopping | ELISA.io

Por cierto, te prometemos que nuestro consejo no va a ser simplemente «reduce tus costes y haz mejores ofertas que tus competidores». Es posible que reducir aún más los precios ni siquiera sea una opción si deseas conseguir un resultado final rentable. Lo entendemos perfectamente. Afortunadamente, hay otras maneras más beneficiosas de ganar la carrera.

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  1. Aumenta tu lista de correo de septiembre a noviembre.
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  4. Aplica la psicología del comportamiento a tus ventas y estrategias de marketing.
  5. Implementa una política de devolución justa y fácil de entender.
  6. Aumenta tu actividad en las redes sociales.
  7. Aprovecha el marketing de influencers.
  8. Recupera ventas perdidas con mensajes de carrito abandonado.

 

Por supuesto, cada capítulo del libro electrónico incluye consejos y trucos concretos sobre cuándo y cómo implementar las tácticas anteriores. Además, cada capítulo está repleto de ejemplos del mundo real.

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De una cosa estamos seguros: se acerca la temporada de compras y más vale que no nos pille desprevenidos.

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