Klanten betrekken bij live-verkoop

Het kan lastig zijn om je te onderscheiden van de massa – vooral in de nieuwsfeeds op social media!

Nieuwsfeeds zitten vol met content, wat betekent dat het makkelijk is om in de massa te verdwijnen. Tussen posts van versgebakken broodjes en familiefoto’s zullen betrokken klanten je redding zijn, want we weten dat ze zullen komen opdagen voor je live verkoop.

Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten blijven terugkomen? En hoe krijg je trouwe klanten zo ver dat ze hun vrienden meenemen?

Klanten binden kan op verschillende manieren, maar de populairste manier is hen te belonen – dit kan via aanbiedingen, speciale deals, cadeaus of wedstrijden.

Laten we eens kijken naar een aantal beproefde methoden die je kunt toepassen tijdens je volgende live verkoop.

Laat je klanten reageren

Bij live shopping draait alles om het creëren van een relatie tussen de winkel en de consument. Het ligt voor de hand dat je tijdens je live verkoop je klanten moet engageren en betrekken. Je kunt dit doen door shoppers direct aan te spreken en directe vragen te stellen om ze persoonlijk te leren kennen. Dankzij hun opmerkingen en feedback begrijp je wat de klanten willen. Bovendien zullen ze het gevoel hebben dat er naar hen wordt geluisterd terwijl ze een relatie met je winkel ontwikkelen. En als bonus voor je bereik zullen hun opmerkingen door hun vrienden worden gezien en meer nieuwsgierige bezoekers aantrekken.

Beloon klantentrouw

Je kunt klanten motiveren om opnieuw bij je te winkelen door een korting aan te bieden op hun volgende aankoop; een boost in interesse zal verzekerd zijn als je dit aankondigt tijdens je live verkoop. Op die manier creëer je een dialoog met de klanten en een stimulans voor hen om te blijven kijken en bij jou te blijven winkelen.

Laat klanten delen en anderen uitnodigen

Natuurlijk wil je dat je klantenbestand voor live shopping groter wordt. Wie kan je daarbij beter helpen dan je huidige klanten die al aan het kijken zijn – zij zijn je beste ambassadeurs. Moedig hen op een geschikt moment in je live verkoop aan om hun vrienden uit te nodigen en hun ervaringen te delen op hun Facebook feeds – het zal je een groter bereik geven onder potentiële klanten.

Sommige klanten doen dat misschien zonder er iets voor terug te krijgen, maar je kunt ze ook verleiden en motiveren met een beloning – misschien een weggevertje of een cadeaubon. Het is een win-win situatie.

Filming video for online store
Online shopping

Hou de klanten alert met “op is op”

Een ander goed idee dat je waarschijnlijk wel kent, is het werken met aantallen en tijdvoordelen. Hier kun je je live verkoop hypen door kortingen te geven aan de eerste klanten die meedoen, of cadeaus aan te bieden voor de eerste aankoop, of boeiende informatie te delen binnen de eerste paar minuten – dit zal klanten aanmoedigen om vanaf het begin mee te doen.

Klanten moeten tot het einde willen blijven kijken naar je live verkoop.

Hou klanten vast met doorlopende wedstrijden en aanbiedingen

Je kunt klanten motiveren om te blijven kijken door wedstrijden en aanbiedingen te mixen met de live verkoop zelf. Als je voortdurend prikkels geeft, je klanten vermaakt en onderweg spanning en anticipatie opbouwt, zullen klanten gemotiveerd zijn om te blijven kijken tijdens je live verkoop.

Je kunt mensen aan je binden met wedstrijden, kortingen, gratis weggeefacties – of wat voor prikkels je maar verzint!

Hou klanten betrokken tussen je live verkopen

Naast het betrekken van klanten bij je live verkoop, is het net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat ze tussendoor meer willen.

Vergeet niet reclame te maken en interesse te wekken voor je komende live shopping evenement. Je kunt dit doen door posts op je pagina te schrijven en Live Events op Facebook in te stellen. Daar kan je vermelden wat de prijzen zijn in de wedstrijd van vanavond, of de kijkers op jouw eigen en unieke manier vertellen waarom ze, naast het zien van jouw prachtige producten, zouden moeten meedoen.

Een extra advies: hou de richtlijnen in de gaten

Wat je ook regelmatig moet doen, is op de hoogte blijven van de regels en richtlijnen van Facebook; deze veranderen vaak in verband met promoties en wedstrijden. Door dit te doen, kun je er zeker van zijn dat je geen richtlijnen overtreedt of tegen vervelende gevolgen aanloopt.

Girl shopping online
Christian Vester

Christian Vester

Strategy & Sales - ELISA