Live salg har boostet Degn Topshops salg og synlighed til helt nye højder

Live salg in action
Marianne Degn

Marianne Degn

Indehaver af Degn Topshop

Udfordringen

Kunsten i at følge med de mange ordrer

Degn Topshop i Holstebro er ejet af familien Degn-Vester, og butikken var som mange andre tøjbutikker tvangslukket under pandemien. De fik ideen til live salg på Facebook på et tidspunkt, hvor de virkelig havde brug for det – og de fik hurtigt stor succes med det.

 

 

 

”Meget hurtigt begyndte der at være mange, der kiggede med. Og de var med fra hele landet.”

Marianne Degn - Topshop

Det var selvfølgelig positivt, men det betød også, at de hurtigt mistede overblikket over ordrerne. Degnbutikken savnede derfor en måde at automatisere modtagelsen af ordrer – og her kom Easy Live Sales ind i billedet.

 

Løsning & Koncept

Et fuldt overblik over de administrative processer

Løsningen blev ja-tak-robotten ELISA, der kunne sørge for, at den nødvendige information blev givet til kunden, og at der blev skabt den bedst mulige købsoplevelse. Formålet med ELISA var at skabe overblik og automatisere de administrative processer, så Degn-familien kunne følge med i det hurtigtvoksende lives alg.

ELISA sørger for, at det ønskede produktlink kommer direkte i kundens Messenger. Herefter kan kunden vælge levering eller afhentning og vælge den betalingsløsning, der passer bedst.

Fordi det hele foregår automatisk, kan Degn-butikken nu lave live salg tre gange om ugen. Det har givet dem en meget større synlighed og trafik – ikke kun på Facebook, men også i den fysiske butik.

 

Resultatet

Live salg: En genvej til digital tilstedeværelse og salg

Nu kan butikken have over 1000 kunder virtuelt på samme tid, og de kan sælge for det, der svarer til en uges omsætning på ét live salg! Det kan lade sig gøre, fordi det administrative arbejde er blevet langt mere automatisk, hvilket sparer butikken for flere timers arbejde.

Degn Topshop er først og fremmest en lokal, fysisk tøjforretning uden en webshop. ELISA er derfor blevet både indkøbskurven, betalingssystemet, fragtsystemet og ordrehåndteringen. Vi skaber alle de rammer, som du normalvis ser i en webshop. Live salget bliver derfor en genvej til butikkens digitale tilstedeværelse og salg.

 

”Med ELISA er vores live salg på Facebook mangedoblet, samtidig med at ordrehåndteringen er minimeret markant. Vi elsker de mange muligheder, ELISA giver – og selvfølgelig deres kundeservice!”

Marianne Degn - Topshop