Liveshopping - Skapa närvaro och ekonomisk växt

Liveshopping - Skapa närvaro och ekonomisk tillväxt

Ökade intäkter, större synlighet, mer närvaro och personlig relation till dina kunder. Låter det som ljuvlig musik i dina öron? Då är liveshopping definitivt en självklar försäljningskanal för dig.

Du har förmodligen stött på begreppet liveshopping på flera ställen. Men har du någonsin funderat på om det kan vara ett alternativ för din butik eller webbshop? Fenomenet har bara börjat i Sverige, men i länder som Kina har det länge varit stort – och det har sina skäl.

I den moderna detaljhandeln är det nödvändigt att tänka nytt. Flera studier visar att dina kunder vill ha mer än bara en webbshop. De vill ha den mänskliga faktorn och den personliga kontakten också. Med liveshopping kan kunden få en bättre presentation av varan jämfört med en webbshop och samtidigt ges det möjlighet att skapa en närhet till kunden, som annars bara skulle uppstå i den fysiska butiken.

Liveshopping är därför en ny form av försäljningskanal och en hybrid mellan den fysiska och digitala butiken. Du får personlighet, närhet och professionalism från den fysiska butiken, och räckvidd och tillgänglighet från e-handeln. Det är det bästa av två världar, oavsett om du äger en webbshop eller en fysisk butik.

För e-handelsföretag är det ett sätt att bli mer personliga med sina kunder och skapa större lojalitet – något som kan vara svårt om du bara har en webbshop.

10%

Liveshopping står för mer än 10 procent av de totala e-handelsintäkterna i Kina

Snabbast växande försäljningsformatet inom e-handel

Flera retailexperter: “största förändringen för e-handel sedan iPhone!”

Men vad kan liveshopping göra?

Behöver du fler försäljningsargument när du ska börja med liveshopping?

En av de stora fördelarna med liveshopping är att du istället för att ha en 1:1-försäljning och dialog med kunden, som vi ser i de fysiska butikerna, får du med liveshopping möjlighet att skapa relation till många kunder samtidigt och alla parter kan interagera med varandra.

Liveshopping ger dig feedback i realtid som möjliggör interaktion mellan dig som butik eller webbshop och dina kunder. Kunderna fångas eftersom en unik shoppingupplevelse skapas med närvaro och personlig relation. Det finns därför fördelar för både dig och kunderna – en verklig win-win-situation.

En unik shoppingupplevelse för kunderna:

Men det är inte bara kunderna som får alla fördelar. Det finns minst lika många fördelar – om inte fler – för dig som butik eller webbshop:

Du får ökad försäljning och tillströmning av kunder
Du skapar personlig interaktion med kunderna
Du får ökad synlighet och mer uppmärksamhet
Kunderna blir mer lojala
Det är enkelt att komma igång med en minimal investering

En fördel med liveshopping är också att du snabbt kan se om dina varor presterar, eftersom du får direkt respons i form av inköp.

Livesändning på Facebook skapar en enorm räckvidd

Det har skett en enorm tillväxt inom liveshopping på sociala medier som Facebook. Om du går live på Facebook – även som en liten butik utan så många följare – kan du få en gigantisk publik.

Om det bara är 50 personer som tittar är det i princip samma sak som att ha samma antal kunder som går runt i din butik. Tänk bara på det en gång: 50 personer i din lilla lokala klädbutik samtidigt.

Liveshopping på Facebook ger många fördelar:

Det är otroligt enkelt att komma igång.
Det kräver en mycket liten investering
Du får gratis hög exponering.
Facebook exponerar din livesändning till en mycket stor målgrupp
Kommentarfältet gör att din livesändning får ännu större spridning.

Med Facebook liveshopping, med nästan ingen investering, kan du nå längre ut än på din webbplats, där det skulle kräva en stor investering både när det gäller installation och besökare. Här är Facebook en generös plattform, eftersom du kan dra fördel av alla följare du redan har. Facebook exponerar till och med livesändningen till dem som inte nödvändigtvis följer din sida.

Med liveshopping på Facebook sprider sig exponeringen som ringar på vattnet när kunder beställer artiklar genom att skriva kommentarer. På så sätt delas livesändningen varje gång en kund skriver en kommentar. Du ökar din synlighet och kännedomen om din butik till helt nya höjder, och du blir kundernas förstahandsval.

Hur kommer jag igång med liveshopping?

Det kräver inte mycket av dig för att komma igång. Det handlar bara om att ha idén och lusten om att prova något nytt. Ju fler livesändningar du gör, desto mer framgång kommer du att få. När du lär känna din målgrupp lär du dig vad som fungerar och vilka föremål du ska sälja.

Du kan sälja det mesta med livesändningar, och det är en självklar försäljningskanal för många olika typer av företag. Majoriteten av dem som använder liveshopping idag är klädbutiker, men det är enbart för att de har varit första branschen att ta till sig den nya trenden. Det finns stor potentiell möjlighet för butiker som säljer allt från smycken och väskor till bakartiklar, hantverk, vin, vitvaror, elektronik, verktyg och många fler.

ELISA hjälper till med allt administrativt arbete, skapar ökad försäljning och en bra kundupplevelse

Det kan finnas många administrativa uppgifter som uppstår i samband med liveshopping, och de kan hålla dig tillbaka. På Easy Live Sales kan vi hjälpa till med allt administrativt arbete, så du endast behöver fokusera på dina kunder. Vår “ja-tack-robot” ELISA tar hand om alla beställningar och håller reda på vem som ska ha de olika artiklarna och skickar ett meddelande till dem via Messenger, med en länk till kundvagnen. Kort sagt: vi underlättar all liveshopping.

Oavsett om det har lagts 30 eller 300 beställningar efter en livesändning måste du kunna se vad de olika kunderna har beställt, om de har betalat och om de vill ha varna levererad eller vill hämta själva i butiken – och ELISA kan hålla reda på allt det.

Vår live-robot gör det möjligt att shoppa live på Facebook, eftersom vi länkar din Facebook-sida till din fysiska butik eller digitala e-butik.

Roboten följer din livesändning och hanterar kommunikationen på ett personligt sätt, på grund av att du kan anpassa meddelandena du skickar. Det skickas en länk till kunden med deras beställning och sedan kan kunden välja betalnings- och leveranssätt. Sådär – då blir det inte lättare.

Allt sker helt automatiskt:

ELISA svarar alla som har kommenterat.
Kunderna får automatiskt en länk till en webbshop eller en varukorg direkt på Messenger.
Roboten håller koll på allt på din sida, bland annat beställningar, utskick, lager och svar till kunderna.
ELISA integreras med ett brett utbud av betalningssystem, inklusive Reepay, Quickpay, Stripe samt fraktsystem som Webshipper, Shipmondo och Coolrunner.

Helt enkelt: minimal hantering och möjlighet att sälja mycket mer – både strategisk försäljning och mindre orderhantering.

Klara, färdiga, liveshopping

Liveshopping är mer än bara ökade intäkter! Det är underhållning, gemenskap, rådgivning, en lokal portal och en virtuell mötesplats. Det finns så många möjligheter till utveckling och tillväxt som du kan ta vara på.

Och viktigast av allt: liveshopping är både till för dig som har en liten fysisk butik utan webbshop, som bara skulle vilja nå en större målgrupp, såväl som för dig som redan har en väletablerad webbshop och vill skapa närvaro och en mer personlig relation till dina kunder.

Om du tvivlar på något med om ELISA: ja tack -roboten ‘är något för dig, tveka slutligen inte att ringa och prata med oss. Du har också möjlighet att testa systemet och testa om det passar dina behov.