Live verkoop boost lokale verkoop en meer voor Kop & Kande

Modern kitchen interior in a store in a shopping center.
Louise Sjørvad

Louise Sjørvad

Kop & Kande, Holstebro

Kop & Kande in Holstebro was, net als veel andere lokale winkels, gedwongen gesloten te blijven tijdens de pandemie. Ze moesten buiten de gebaande paden denken om hun klanten te bereiken, dus sloegen ze, samen met een andere winkel in de stad, de handen ineen om de live verkoopreis te beginnen.

De winkel is altijd al erg actief geweest met comment-selling op Facebook, en zag een kans om ook live-verkoop uit te proberen. Louise Sjørvad, eigenaresse van Kop & Kande in Holstebro, zag hoe live-verkoop voor een beter klantbereik kon zorgen.

"ELISA heeft automatisering toegevoegd aan onze Live Verkoop administratie. - en dat is belangrijk. Ik denk dat het in de toekomst nog belangrijker zal worden. Het is een cruciaal en waardevol hulpmiddel om te hebben. "

Louise Sjørvad - Kop & Kande

“We zijn begonnen met live verkoop vanwege COVID-19. Het was een manier om onze klanten uit te nodigen in onze winkel vanuit de veiligheid van hun huis. 

Met de live verkoop werd ook een nieuwe doelgroep bereikt en kreeg de winkel de kans om het grote assortiment te laten zien. Vrijwel alle producten van Kop & Kande zijn zinvol om tijdens de live verkoop aan te bieden, en de winkel is in staat om alle merken, producten en productgroepen te laten zien. Kop & Kande leerde onder andere om kleine installaties te maken voor display tijdens hun live sessies, zodat hun klanten nu kunnen zien hoe kandelaars en decoratieve items kunnen worden gebruikt.

Live verkoop stimuleert ook lokale verkoop

De live-verkoop stimuleert niet alleen andere verkopen op de maandagavond dat ze live gaan, maar creëert ook algemene bekendheid en zichtbaarheid voor de lokale winkel. Mensen die de merken van de winkel voorheen misschien niet kenden, zullen er nu zeker van op de hoogte zijn.

Nadat Kop & Kande met de live verkoop is begonnen, hebben ook meer klanten hun fysieke winkel in Holstebro bezocht. De mensen die tijdens de live verkoop iets hebben gekocht, halen hun bestelling op in de winkel en kopen daar vaak ook nog iets anders.

ELISA heeft het mogelijk gemaakt 

Eigenares Louise is niet de grootste IT-nerd, en de bestellingen van de live sessies begonnen al snel binnen te stromen. Ze had één systeem nodig dat alle bestellingen kon verwerken, en de robot ELISA was de voor de hand liggende keuze; ELISA zou alle administratieve taken achter de live verkoop afhandelen.

De winkel was bijzonder blij om de verantwoordelijkheid over te dragen aan ELISA, zodat ze zich niet langer zorgen hoefden te maken over het liken en reageren op elke reactie van klanten tijdens de live verkoop.

"Het is een mogelijkheid die er niet zou zijn als ELISA er niet was. Het maakt grote volumes mogelijk, omdat we niet zelf handmatig alle reacties hoeven te beantwoorden en in de gaten te houden. Het behandelt zo veel klanten tegelijk. Het is ontzettend slim."

Louise Sjørvad - Kop & Kande

Tijdens en na het live shopping evenement heeft Kop & Kande toegang tot een complete lijst van wie iets heeft gekocht en wat ze hebben gekocht. ELISA faciliteert zowel de daadwerkelijke live verkoop met betaallinks en reacties, maar verzorgt ook de afhandeling achteraf.