Liveförsäljning har ökat Degn Topshops försäljning och synlighet till helt nya höjder

Live salg in action
Marianne Degn

Marianne Degn

Innehavare av Degn Topshop

Utmaningen

Konsten att hänga med i de många beställningarna

Degn Topshop i Holstebro ägs av familjen Degn-Vester, och butiken, liksom många andra klädbutiker, stängdes ned under pandemin. De fick då idén med liveshopping på Facebook i en tid då de verkligen behövde det – och de fick snabbt stora framgångar med det.

 

 

"Många började titta väldigt snabbt, och de var kunder från hela landet. ”

Marianne Degn - Topshop

Detta var naturligtvis positivt, men det innebar också att de snabbt tappade överblicken på beställningarna. Butiken saknade helt enkelt ett sätt att automatisera mottagandet av ordrar – och här kom Easy Live Sales in i bilden.

 

Lösning & Koncept

En fullständig översikt över de administrativa processerna

Lösningen var ja-tack-roboten ELISA, som kunde säkerställa att den nödvändiga informationen gavs till kunden och att den bästa möjliga shoppingupplevelsen skapades. Syftet med ELISA var att skapa en överblick och automatisera de administrativa processerna så att familjen Degn kunde hänga med – i takt med att liveshoppingen blev allt mer populär.

ELISA ser till att den önskade produktlänken kommer direkt i kundens Messenger. Kunden kan sedan välja leverans eller upphämtning och välja den betalningslösning som passar bäst.

Eftersom allt hanteras automatiskt kan Degn-butiken nu kör livesändningar tre gånger i veckan. Det har gett dem en mycket större synlighet och trafik – inte bara på Facebook, utan också i den fysiska butiken.

 

Resultatet

Liveshopping: En genväg till digital närvaro och försäljning

Nu kan butiken ha över 1000 kunder praktiskt taget samtidigt, och de kan sälja för motsvarande en veckas omsättning på en live-rea! Detta kan de göra, eftersom det administrativa arbetet har blivit mycket mer automatiskt, vilket sparar butikens personal flera timmars arbete.

Degn Topshop är först och främst en lokal, fysisk klädbutik utan webbshop. ELISA har därför blivit både varukorgen, betalningssystemet, fraktsystemet och orderhanteringen. Vi skapar alla ramar som du normalt ser i en webbshop. Liveshopping blir alltså en genväg till butikens digitala närvaro och försäljning.

 

”Med ELISA har vår liveshopping på Facebook mångdubblats medan arbetet orderhanteringen har minimerats avsevärt. Vi älskar de många möjligheter som ELISA erbjuder - och naturligtvis deras kundservice!”

Marianne Degn - Topshop