KLANTCASE

Miss Rouge verdient elke dinsdagavond een volledige weekomzet via live verkoop op Facebook

Deze video is geproduceerd voor het ‘Merkantil dannelse i et STEM-perspektiv’. Een door de EU gefinancierd project in samenwerking tussen vijf Deense beroepsscholen. Video door Kristian Regel, Regel Media ©2022.
STATISTIEKEN VAN DE LIVESHOWS VAN MISS ROUGE
6.286 volgers
op Facebook
Een week omzet
uit elke live video
Meerdere dagen
bespaard in administratiewerk
OVER DE KLANT
Miss Rouge

Miss Rouge (Deens: “Frøken Kindrød”) is een kleine winkel in de straten van Haderslev, een stad in Denemarken. De winkel is eigendom van Pia Schultz Heelsberg, die de omzet van haar fysieke winkel aanvult met een wekelijkse live verkoop op Facebook.

HET DOEL
'Als klanten niet naar mij kunnen komen, moet ik maar naar hen gaan'

Tijdens de uitbraak van Covid19 werden Deense handelaars meerdere keren verplicht om te sluiten. Deze sluitingen vormden een ernstige bedreiging voor de vele kleine, fysieke winkels zonder webshop – zoals Miss Rouge.

Om haar bedrijf te redden, begon Pia Schultz Heelsberg met het organiseren van live verkoopevenementen op Facebook. Dit idee bleek al snel nog beter te werken dan verwacht. Nu zendt Miss Rouge elke dinsdag op hetzelfde tijdstip uit met een groeiende gemeenschap van kopers die stylingtips volgen en delen.

ELISA_Froken_kindrod2
Toen Corona de kop opstak en we genoodzaakt waren de deuren te sluiten, konden klanten niet meer naar de winkel komen om onze producten te bekijken. Omdat mijn klanten niet naar mij konden komen, moest ik zelf naar mijn klanten gaan.
PIA SCHULTZ HEELSBERG – EIGENAAR VAN MISS ROUGE
DE SET-UP
Zelfde koopproces als op een webshop, maar dan live en op Facebook

Omdat Miss Rouge een lokale straatwinkel is zonder eigen webshop, treedt ELISA op als webshop namens de winkel. Wanneer een klant een productcode invoert in het opmerkingenveld, stuurt ELISA onmiddellijk een persoonlijk bericht in Messenger om te bevestigen dat het artikel gereserveerd is. Het bericht wordt gevolgd door een link naar een winkelwagentje met daarin de door de klant gereserveerde artikelen.

Het maakt niet uit of de klant twee of dertig verschillende producten wil kopen. ELISA houdt voortdurend alle bestellingen bij en controleert de productvoorraad van de winkel. Wanneer een artikel uitverkocht is, verwittigt ze onmiddellijk klanten die hebben aangegeven het artikel te willen kopen.

Zodra het live evenement voorbij is en de klant haar mandje heeft gevuld met haar favoriete producten, kan ze de goederen snel en gemakkelijk betalen met haar betaaloplossing naar keuze. ELISA werkt met een breed scala aan betalingsopties zoals Klarna, QuickPay, Stripe en OnPay. Dit betekent dat het koopproces hetzelfde is als in een webshop. Het is zowel gemakkelijk als handig.

Met ELISA besparen we uren administratiewerk voor elke live veiling. ELISA is snel, nauwkeurig en laat de klant onmiddellijk weten hoeveel geld ze gaat uitgeven, welke items ze heeft gekozen en wat ze vervolgens moet doen. We zullen nooit hetzelfde artikel twee keer verkopen omdat ELISA voortdurend onze productvoorraad in de gaten houdt.
PIA SCHULTZ HEELSBERG – EIGENAAR VAN MISS ROUGE
RESULTATEN & PRESTATIES
Een week omzet per live show

Wat begon als een noodoplossing vanwege herhaalde verplichte sluitingen van de winkel, is nu een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie van Miss Rouge. Met de wekelijkse liveshows heeft de Miss Rouge-winkel haar omzet aanzienlijk verhoogd en de live-verkoop vormt nu een belangrijk onderdeel van de totale omzet van de winkel. In slechts anderhalf uur verkoopt Pia kleding voor hetzelfde bedrag als met haar fysieke winkel in een hele week.

Tegelijkertijd bouwt ze veel nieuwe klantrelaties op die elke week sterker worden. Haar vaste kijkers beginnen ook relaties met elkaar op te bouwen. Het was een winkel waar mensen binnenkwamen die niets met elkaar te maken hadden. Nu is er een hechte koopgemeenschap opgebouwd met gedeelde interesses.

Miss Rouge

ELISA_Froken_kindrod6
Voor mij is ELISA onmisbaar geworden. Wat ik tijdens een live veiling in anderhalf uur verdien, staat gelijk aan een week omzet in mijn fysieke winkel. Onze live veilingen hebben ons ook echt een gevoel van samenhorigheid gegeven. We zitten elke dinsdag samen online en als mensen op woensdag hun spullen komen ophalen, herinneren ze elkaar nog van de dag ervoor. Even later zitten ze op de bank te kletsen en samen te genieten van een kopje koffie.
PIA SCHULTZ HEELSBERG – EIGENAAR VAN MISS ROUGE
Geïnteresseerd in andere gevallen?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

Newest from our blog

ELISA Help center

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Ga overal live

Host je live shows op het grootste social media platform ter wereld.

Verkoop live op Instagram via Stories, Reels, Carrousels of gewone beeldposts.

Waarom kiezen als je alles kunt hebben? Ga live op meerdere kanalen tegelijk.

Integreren met alles

Integreer ELISA met je webwinkel en bespaar uren handmatig werk.

Bied meerdere betalingsmogelijkheden aan om ervoor te zorgen dat betaling nooit een obstakel is.

Integreer ELISA met de verzendoplossingen van jouw voorkeur en laat de automatisering het overnemen.

Talrijke geweldige functies

Voor je live-evenement

Voorbereiding is essentieel. Plan je campagne, stel Live Herinneringen in en meer met ELISA.

Tijdens je live-evenement

Lad ELISA tage sig af administrationen, så du kan koncentrere dig om dine kunder.

Na je live-evenement

Fortsæt med at sælge efter dit arrangement med funktioner som ventelister og meddelelser om forladt indkøbskurv.

OVER ONS

Lees over het verleden, het heden en de toekomst van ELISA.

Lees wat de pers over ons bedrijf zegt.

WERK MET ONS

Lees meer over onze verschillende partnerschappen.

Bekijk onze beschikbare functies. We groeien snel!

after closed, this won't appear anymore

Download the free 37-page e-book and conquer Black Friday 2022 like a pro

Limited time offer

Get your e-book now