Moet je live-evenementen organiseren op sociale media of op je eigen website?

Inmiddels zijn de meesten van ons het erover eens dat live shoppen geweldig is. Het is een fenomenale manier om naamsbekendheid te creëren, top-of-mind te worden, klantenloyaliteit te bevorderen, producten en diensten te promoten, een leuke winkelervaring te bieden, uw bedrijf te humaniseren, de voorkeuren van uw klanten te leren kennen, uw verkooppercentage te verhogen… en de lijst gaat maar door.

De vraag is niet of je moet beginnen met het organiseren van live-evenementen, maar waar je dat moet doen. Sommige retailers kiezen ervoor om live te gaan op sociale media, terwijl anderen liever live streamen vanaf hun eigen website. Anderen gaan weer live op speciale live shopping-apps of -platforms zoals Sprii.live.

Wil je weten wat de voor- en nadelen zijn van elke optie? Dan heb je geluk, want hier is een volledig overzicht.

Live winkelen op uw website

Hoe het werkt

Laten we beginnen met de optie die de meeste online winkels als eerste overwegen: Live winkelen op locatie In alle eenvoud betekent dit dat u een live video rechtstreeks op uw website moet insluiten van waaruit uw klanten kunnen winkelen.

De meeste softwareoplossingen van derden die live winkelen op locatie ondersteunen, bieden uw klanten een soepele en gemakkelijke winkelervaring. Doorgaans doet de klant zijn aankoop door te klikken op een product dat wordt weergegeven in een handig productoverzicht dat de items in de video weergeeft. Het productoverzicht kan foto’s en informatie over beschikbare maten en kleuren bevatten.

Onsite live shopping graphic | ELISA.io

Voordelen

Er zijn meerdere voordelen verbonden aan het live gaan op je website. Ten eerste is het eenvoudig om gebruikersgegevens te verzamelen en te volgen, omdat u verkeer via uw eigen domein leidt. Wanneer je je website bezoekt, accepteren je bezoekers cookies die je kunt gebruiken voor retargeting en re-engagement.

Daarnaast is het aanbieden van live shopping op je website een geweldige manier om je te onderscheiden van je concurrenten. Consumenten kunnen kiezen uit miljoenen webshops wanneer ze online willen winkelen. Het delen van leuke en inspirerende video’s is misschien precies wat je nodig hebt om je te onderscheiden van de rest.

Een ander voordeel is dat u op uw eigen website een heel universum van boeiende en informatieve video-inhoud kunt opbouwen, waarnaar u in diverse marketinggerelateerde contexten kunt linken. Deze optie is vooral relevant als u live shows produceert waarbij delen van de inhoud een lange levensduur hebben.

Tot slot krijg je gegarandeerd kijkers die oprecht geïnteresseerd zijn in en actief op zoek zijn naar jouw producten. Hoogstwaarschijnlijk zal dit resulteren in een hoog conversiepercentage, aangezien je publiek vanaf het begin wordt geïnvesteerd. After all, they visit your website because they are already familiar with your brand or because one of your paid ads has caught their interest. Most likely, this prior knowledge and genuine interest will result in a high conversion rate since your audience is invested from the beginning.

Geweldig! Hoe zit het dan met de minpunten?

Nadelen

Om te beginnen is de technische installatie voor het organiseren van live shopping-evenementen op locatie doorgaans meer tijdrovend en vereist meer middelen. Omdat live gaan op je website meestal een grote onderneming is, is het niet iets dat je een of twee keer uitprobeert om te bepalen of het bij je past. In plaats daarvan moet je vanaf het begin relatief geïnvesteerd zijn en gewoon hopen dat je inspanningen uiteindelijk de moeite waard zullen zijn.

Een ander nadeel is dat het ongelooflijk moeilijk en even duur is om bezoekers naar uw website te lokken op een specifieke datum en tijd. Om ervoor te zorgen dat een groot publiek actief naar uw website gaat en uw livestream bekijkt, vergt dit grote inspanningen van uw marketingteam en een groot budget voor advertenties. Dit is tijd, moeite en geld die je misschien beter ergens anders kunt besteden, tenzij je over onbeperkte middelen beschikt.

Bovendien is het sociale aspect van live winkelen niet zo sterk. Op sociale media kunnen uw kijkers elkaar taggen en zo uw inhoud delen met hun vrienden en familie. Deze tagging-optie is zelden beschikbaar voor onsite live shows. Ook zie je vaak dat mensen elkaar aanspreken in het commentaargedeelte, anekdotes, tips of eigen ervaringen met bepaalde producten delen. Een deel hiervan gaat verloren wanneer u uw livestream uitsluitend via uw website uitzendt. Hoewel er een commentaarsectie is waar uw kijkers kunnen reageren, is het niet altijd mogelijk om elkaars volledige namen en profielfoto’s te zien.

Tot slot zorgt een live-evenement op locatie voor weinig tot geen naamsbekendheid, aangezien uw publiek van tevoren over je moet weten om deel te nemen. Natuurlijk kun je zoveel geld uitgeven als je wilt om je evenement elders te promoten, zoals op sociale media, maar het evenement zelf vergroot je bereik niet. Waarom is dit cruciaal? Omdat mensen je goederen niet kunnen kopen als ze niet weten dat je bestaat. Daarom is het een topprioriteit voor elk merk of verkoper om zoveel mogelijk naamsbekendheid te creëren.

Om de hierboven genoemde redenen hebben kleine of relatief onbekende merken er zelden baat bij om live shopping-evenementen exclusief op hun website te organiseren. Bekende merken met grote advertentiebudgetten en marketingteams kunnen er echter zeker baat bij hebben om live te gaan op hun eigen websites.

V2 Onsite shopping pros and cons | ELISA.io

Live winkelen op sociale media

Hoe het werkt

Je kunt van je sociale mediakanalen verkoopkanalen maken door je producten te verkopen via zowel live video’s als statische berichten, afhankelijk van je voorkeuren.

Je kunt bijvoorbeeld een foto op Facebook plaatsen samen met een tijdelijke aanbieding en je klanten het product laten kopen door een specifieke productcode te schrijven in het commentaargedeelte onder het bericht. Dezelfde procedure geldt voor live gestreamde video’s en vooraf opgenomen video’s. Op Instagram kun je naast de video’s en statische foto’s in je feed zelfs je goederen verkopen via Stories, Reels en Carrousels.

Succesvol liveshoppen op sociale media vereist het gebruik van software van derden die het vaak zware administratieve werk kan overnemen. Er zijn nog maar een paar tools die erin slagen de werklast van het bedrijf over te nemen en tegelijkertijd de liveshopper een gemakkelijke en eenvoudige customer journey bieden.

ELISA reageert op de opmerkingen van uw klanten, neemt bestellingen op door integratie met uw inventaris, stuurt privéberichten naar kopers met relevante informatie, maakt vriendelijke herinneringen aan alle geïnteresseerden vóór een nieuwe show, ondersteunt wedstrijden en andere activiteiten om de betrokkenheid te vergroten – en nog veel meer.

Live shopping on social media graphic | ELISA.io

Voordelen

De voordelen van het hosten van live shopping-evenementen op sociale media hangen nauw samen met de populariteit van sociale media en de constructie van algoritmen voor sociale media. Maar voordat we in al die jazz duiken, willen we eerst enkele tot nadenken stemmende gegevens belichten.

Sociale media zoals Facebook en Instagram zijn populairder dan ooit. Bijna 3 miljard mensen zijn actief op Facebook. Dit is 36% van de wereldbevolking en meer dan de bevolking van China en India samen.

Evenzo heeft Instagram ongeveer 2 miljard gebruikers per maand en is het de tweede meest gedownloade app ter wereld. Volgens een recent onderzoek van Instagram brengen hun volwassen gebruikers dagelijks meer dan 30 minuten op de app door. Deze tijd wordt besteed aan het bekijken van Reels and Stories, het scrollen door hun nieuwsfeed en het verkennen van nieuwe profielen.

Neem even de tijd om deze cijfers te laten bezinken. Ze zijn verbluffend, we weten het, maar wat vertellen ze ons? Dat de meeste consumenten regelmatig op sociale media rondhangen. Het zou dom zijn om daar geen gebruik van te maken.

Number of consumers using social media | ELISA.io

Wanneer je live gaat op sociale media, breng je je winkel rechtstreeks naar de consumenten in plaats van te wachten tot ze je winkel bezoeken. Of, met andere woorden: In plaats van te proberen potentiële klanten jou te laten ontmoeten op jouw voorwaarden, sluit je je aan bij hen waar ze al aanwezig zijn.

Het gevolg? Bij een live-evenement op locatie ben je niet gegarandeerd van publiek, tenzij je vooraf veel geld investeert in het promoten van het evenement. Met een live-evenement op sociale media kun je er zeker van zijn dat je kijkers trekt, zelfs zonder ook maar een cent uit te geven aan reclame.

Dit brengt ons naar het volgende voordeel van live verkoop op sociale media: Naamsbekendheid. Door live te gaan op Instagram kun je nieuwe, potentiële klanten bereiken, die je misschien niet automatisch ontdekt zou hebben. Met andere woorden, je kunt naamsbekendheid creëren. Allemaal dankzij de algoritmes voor sociale media. Laten we het nader toelichten…

De algoritmen voor sociale media geven prioriteit aan bepaalde soorten inhoud boven andere. De meeste sociale mediaplatforms geven de voorkeur aan video’s en andere inhoud met een hoge betrokkenheid, zoals views, reacties, tags, likes en shares. Omdat de meeste winkelbare video’s op sociale media een hoge betrokkenheid hebben, werken de algoritmen in hun voordeel.

Kortom, als je live gaat op Facebook en erin slaagt je publiek te boeien met vragen, kortingen en wedstrijden, zal je livestream zich als een lopend vuurtje verspreiden. Of, met andere woorden: Je bereik zal enorm zijn. Vrijwel zeker zal je publiek groeien elke keer dat je live gaat, wat niet het geval is bij live sales op locatie.

Een derde voordeel van live verkoop op sociale media is het feit dat ze zullen helpen om je sociale mediakanalen te laten groeien. Dit voordeel moet niet lichtvaardig worden opgevat. Je belangrijkste doelen kunnen zijn om je verkooppercentage te verhogen en je inkomsten te verhogen, maar meer volgers krijgen op sociale media kan een belangrijke stap in de goede richting zijn.

Ten slotte zorgt het uitzenden van je livestreams op sociale media ervoor dat je kijkers niet alleen met jou, maar ook met elkaar in contact kunnen komen. In de comments onder je video kunnen ze elkaar taggen, grappige anekdotes delen, elkaar stylingtips geven of hun individuele ervaringen met een bepaald product delen. Het delen van ervaringen, gemeenschappelijke belangen etc. is waar sterke gemeenschappen van gemaakt zijn. Als je loyale klanten wilt, die steeds terugkomen voor meer, moet het opbouwen van een merkgemeenschap een topprioriteit van je zijn.

Tot nu toe goed. Laten we nu eens kijken naar de nadelen.

Nadelen

Zoals bij de meeste dingen in het leven, zijn er zowel voor- als nadelen aan live verkopen op sociale media.

Een nadeel is dat iemand die willekeurig je liveshow tegenkwam terwijl hij door zijn Facebook-feed bladerde, misschien minder bereid is om een aankoop te doen dan iemand die actief naar je website is gegaan om je evenement te bekijken. Je conversiepercentage is dus waarschijnlijk lager op sociale media dan op je website, ook al is je publiek groter.

Een ander nadeel is dat je klanten mogelijk een iets langere kopersreis hebben wanneer ze je producten op sociale media zien in vergelijking met je online winkel. Dit is echter afhankelijk van de door je gekozen softwareleverancier en configuratie.

Social media live shopping pros and cons 2 | ELISA.io

Meer informatie over live shoppen op social media vind je hier en hier.

Apps en platforms voor live winkelen

Hoe het werkt

Hoewel dit niet de focus is van deze blogpost, kunnen we je niet zonder een derde optie te noemen die vaak over het hoofd wordt gezien als het gaat om live verkoop: Apps voor live winkelen.

In Azië zijn live shopping-apps en streamingdiensten de laatste jaren ongelooflijk populair geworden, en het fenomeen vindt nu zijn weg naar Europa. Kortom, een app of platform voor live winkelen is een online marktplaats die speciaal is gemaakt voor live-evenementen en winkelbare video’s. Ze richten uitsluitend de nadruk op content voor live winkelen en het aankoopproces is vergelijkbaar met live winkelen op locatie.

Hoewel de mogelijkheden nog beperkt zijn, ziet een groeiend aantal live shopping-apps en -platforms het levenslicht. Een uitstekende is SPRII.live, dat in oktober 2022 werd gelanceerd. SPRII.live bestaat zowel als browserversie als als app in Google Play en App Store.

Live shopping apps and platforms graphic | ELISA.io

Voordelen

Een van de voordelen van een live shopping-app is dat je in contact kunt komen met een steeds groter wordende gemeenschap van liefhebbers van live winkelen die graag nieuwe producten willen ontdekken en nieuwe merken willen leren kennen. Mensen kunnen gemakkelijk in contact komen met uw merk, bijvoorbeeld op een Explore-pagina of door te zoeken naar specifieke productcategorieën die bij je merk passen.

Met de meeste bestaande platforms kun je een verkooppagina voor je merk aanmaken waarop je je aankomende liveshows kunt promoten en opgenomen video’s kunt weergeven die nog kunnen worden geshopt. Op sommige platforms voor live winkelen, zoals SPRII.live, kunnen gebruikers uw pagina volgen of als favoriet opslaan, zodat je inhoud altijd bovenaan hun voorpagina verschijnt. Dit betekent dat ze uw geweldige shows nooit zullen missen.

Nadelen

Het nadeel van het uitzenden van je live evenement op een live shopping app of streaming dienst is dat het sociale aspect van live winkelen niet zo sterk is als op sociale media. Net als bij onsite live events hebben je kijkers niet de mogelijkheid om elkaar te taggen en zo het event te delen met anderen die het misschien interessant vinden. Dit betekent dat het creëren van een loyale merkgemeenschap een uitdaging wordt.

Ten tweede hangt je succes af van het succes van de app. Met andere woorden, als de app of streamingdienst weinig bezoekers heeft, zullen je video’s ook weinig kijkers krijgen. Evenzo, als de app niet gebruiksvriendelijk is en het kooptraject niet soepel verloopt, kun je klanten verliezen. Zorg er dus voor dat je van tevoren onderzoek doet. We raden SPRII.live ten zeerste aan, maar er zijn ook andere geweldige alternatieven.

V2 App shopping pros and cons 1 | ELISA.io

Meer informatie over SPRII.live vind je hier.

Welke optie moet ik kiezen?

Als je tot nu toe bij ons bent gebleven, goed voor je! Je kent nu de grootste voor- en nadelen van het hosten van live shopping-evenementen via respectievelijk je website, je sociale mediakanalen en speciale live shopping-apps. Je volgende vraag is ongetwijfeld: Welke optie moet ik kiezen?

Gelukkig hoef je niet te kiezen tussen het een of het ander. Wereldwijd is er een beperkt maar aantal zeer professionele softwareleveranciers waarmee je je live-evenement op meerdere platforms en sociale mediakanalen tegelijk kunt streamen en zo al je gewenste demografische gegevens kunt bereiken. Je hoeft je niet te beperken tot één platform of kanaal tegelijk. Nu kun je live gaan op Sprii, je eigen website en een onbeperkt aantal kanalen op Facebook en Instagram — allemaal tegelijk.

Bij ELISA noemen we deze optie ‘multistreaming’. Met de ELISA multi-stream-functie werk je slimmer, niet harder. Tijdens je liveshow registreert ELISA alle binnenkomende bestellingen op verschillende platforms en kanalen. Het softwaresysteem stuurt ook geautomatiseerde antwoorden naar uw klanten, inclusief links en verzendinformatie. Kortom, je krijgt de voordelen van alle bovengenoemde platforms zonder je werklast ook maar het geringste te verhogen. Elke keer dat je een nieuw platform of een extra social media-kanaal toevoegt, bereik je meer potentiële klanten, wat uiteindelijk leidt tot hogere inkomsten.

Je hoeft niet eens van kanaal naar kanaal te springen om alle binnenkomende vragen bij te houden. Het ELISA Dashboard geeft je een overzichtelijk overzicht van alle reacties van Facebook, Instagram, Sprii en je eigen website — allemaal verzameld op één plek. Je kunt zelfs alle vragen rechtstreeks vanuit het Dashboard beantwoorden. Makkelijk en eenvoudig. Over het ELISA-dashboard gesproken, je krijgt ook nuttige inzichten te zien, zoals het aantal binnenkomende bestellingen, het aantal verkochte afzonderlijke producten, de inkomsten uit het evenement, etc.

Meer informatie over multistreaming vind je hier.

Samenvatting

Live verkoop op locatie biedt geweldige mogelijkheden om gebruikersgegevens te verzamelen die daarna kunnen worden gebruikt voor retargetingdoeleinden. Bovendien hebben ze vaak geweldige conversiepercentages, omdat het publiek je merk vanaf het begin kent en actief op zoek is naar je producten. Een ander nadeel is dat het ongelooflijk moeilijk en even duur is om bezoekers naar uw website te lokken op een specifieke datum en tijd. Het is ook moeilijk om een community op locatie te creëren omdat je kijkers niet de mogelijkheid hebben om elkaar te taggen of hun ervaringen te delen in het commentaargedeelte. Tot slot zorgt een live-evenement op locatie voor weinig tot geen naamsbekendheid, aangezien uw publiek van tevoren over je moet weten om deel te nemen. Daarom hebben kleinere merken zelden baat bij het hosten van live verkoop op locatie.

Live-evenementen op sociale media zijn daarentegen uitstekend om het bereik te vergroten en naamsbekendheid te creëren, simpelweg omdat de algoritmen voor sociale media in jouw voordeel werken. Vrijwel zeker zal je publiek groeien elke keer dat je live gaat, wat niet het geval is bij live sales op locatie. Een ander voordeel van live verkoop op sociale media is het feit dat ze helpen om je sociale mediakanalen te laten groeien en een community rond je merk op te bouwen. In het commentaargedeelte onder je video’s kunnen je kijkers niet alleen met jou, maar ook met elkaar in contact komen, wat zorgt voor een sterk gevoel van verbondenheid. Merken in alle soorten en maten kunnen er baat bij hebben om live te gaan op sociale media.

Een van de voordelen van een live shopping-app is dat je in contact kunt komen met een steeds groter wordende gemeenschap van liefhebbers van live winkelen die graag nieuwe producten willen ontdekken en nieuwe merken willen leren kennen. Als de app echter niet gebruiksvriendelijk is en het kooptraject niet soepel verloopt, kun je klanten verliezen, dus denk er goed over na.

Gelukkig hoef je niet te kiezen tussen het een of het ander. Met de ELISA multistream-functie profiteer je van alle besproken opties zonder de nadelen te ondervinden. En het beste hiervan? Je hoeft niet eens je werkdruk te verhogen. Waarom haal je niet het maximale uit je inspanningen?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Ga overal live

Host je live shows op het grootste social media platform ter wereld.

Verkoop live op Instagram via Stories, Reels, Carrousels of gewone beeldposts.

Waarom kiezen als je alles kunt hebben? Ga live op meerdere kanalen tegelijk.

Integreren met alles

Integreer ELISA met je webwinkel en bespaar uren handmatig werk.

Bied meerdere betalingsmogelijkheden aan om ervoor te zorgen dat betaling nooit een obstakel is.

Integreer ELISA met de verzendoplossingen van jouw voorkeur en laat de automatisering het overnemen.

Talrijke geweldige functies

Voor je live-evenement

Voorbereiding is essentieel. Plan je campagne, stel Live Herinneringen in en meer met ELISA.

Tijdens je live-evenement

Lad ELISA tage sig af administrationen, så du kan koncentrere dig om dine kunder.

Na je live-evenement

Fortsæt med at sælge efter dit arrangement med funktioner som ventelister og meddelelser om forladt indkøbskurv.

OVER ONS

Lees over het verleden, het heden en de toekomst van ELISA.

Lees wat de pers over ons bedrijf zegt.

WERK MET ONS

Lees meer over onze verschillende partnerschappen.

Bekijk onze beschikbare functies. We groeien snel!