PRZYPADEK KLIENTA

Sprzedaż sklepu Sambo on-line na żywo stanowi 30% ich całkowitych przychodów

30% całkowitych przychodów
pochodzi Sambo ze sprzedaży na żywo
4 400 widzów
w jednym wydarzeniu zakupowym na żywo
Od 1 000 do +4 200
obserwujących na Facebooku w ciągu jednego roku
O KLIENCIE
Sambo

Sambo to średniej wielkości stacjonarny sklep modowy w Luleå w Szwecji, gdzie można kupić znakomitą odzież dla kobiet i mężczyzn. Sprzedają oni starannie dobrane style mniejszych marek, które nie są wszędzie dostępne, i robią to z wielkim powodzeniem. Sambo nie ma sklepu internetowego, ale dzięki zakupom na żywo nadal możesz zamówić swoje ulubione ubrania z Sambo ze smartfona siedząc w domu.

CEL
Podczas pandemii Covid-19 niezbędne były nowe, innowacyjne pomysły

Na początku 2020 r. Cały świat stanął w obliczu poważnego kryzysu, gdy Covid-19 rozprzestrzenił się jak grom z jasnego nieba. Wszystko się zmieniło — także w sklepie odzieżowym Sambo w Szwecji. Podczas pandemii zwykle bardzo ruchliwy sklep prawie nie miał odwiedzających, co oczywiście natychmiast wpłynęło na sprzedaż.

Ann-Helen, właścicielka Sambo, szybko zaczęła myśleć nieszablonowo. Nigdy nie była zaintrygowana myślą o posiadaniu sklepu internetowego, ponieważ uwielbia kontakt ze swoimi klientami i relacje, które z nimi buduje. Zamiast tego sklep Sambo zaczął prowadzić sprzedaż na żywo, a dzięki systemowi ELISA stało się to niezwykle łatwe i proste.

Dzięki zakupom on-line na żywo Ann-Helen mogła nadal budować relacje i udzielać osobistych porad swoim klientom, chociaż mogli oni kupować ubrania w domu. I szybko odniosła w ten sposób wielki sukces!

Przejdźmy szybko do jesieni 2022 r.: Pandemia nie wpływa już na sklep, ale sprzedaż na on-line żywo pozostała!

Sambo_5
W pustym sklepie było oczywiście bardzo trudno coś sprzedać, więc podczas pandemii Covid-19 byliśmy zmuszeni do działania. Jednak nigdy nie chciałam sklepu internetowego, ponieważ naprawdę kocham i lubię kontakt i relacje z naszymi klientami. Dlatego zakupy na żywo były dla nas idealnym rozwiązaniem, ponieważ pozwalają nam rozmawiać z klientami i budować relacje — zarówno w trakcie lockdownu, jak i po jego zakończeniu.
Ann-Helen Johansen – Właścicielka Sambo
KONFIGURACJA
Sklep Sambo koncentruje się na sprzedaży, a ELISA obsługuje całą administrację i automatycznie zbiera zamówienia

Podczas sesji on-line na żywo Sambo prezentuje ubrania, opowiadając widzom o rozmiarach, jakości i materiałach. Ponadto sklep udziela porad, jak stylizować ubrania i kiedy je nosić, tak samo, jak klientom odwiedzającym sklep fizyczny. Widzowie mogą zadawać pytania dotyczące odzieży i natychmiast otrzymać odpowiedź.

Ann-Helen nawiązała świetne relacje z innymi lokalnymi sklepami, dzięki czemu może nawet zaoferować luksusowe produkty do włosów od fryzjera tuż obok i pyszne karmelki od lokalnego producenta. Stwarza to świetne poczucie wspólnoty, jednocześnie umożliwiając Sambo organizowanie wyjątkowych wydarzeń zakupowych na żywo.

Kiedy widzowie chcą coś kupić z programu na żywo, po prostu piszą komentarz zgodnie z instrukcjami Ann-Helen i jej współpracowników. System ELISA odpowiada na wszystkie komentarze i tworzy zamówienia. Klient natychmiast otrzymuje link do swojego koszyka w Messengerze, dzięki czemu może łatwo zapłacić za zamówienie szwedzkim rozwiązaniem płatności mobilnych Swish.

Podsumowując: sklep Sambo może skupiać się wyłącznie na sprzedaży i relacjach podczas sesji on-line na żywo, podczas gdy ELISA automatycznie obsługuje całą administrację. Po zakończeniu sesji drukują listę zamówień i zaczynają je pakować.

Szybko zaczęliśmy korzystać z systemu ELISA, a koszty okazały się nieznaczne. Ponieważ wszystko jest zautomatyzowane, mogliśmy rozpocząć sprzedaż na żywo już po 24 godzinach. Często mamy konkretną ofertę dla każdej sesji sprzedaży on-line na żywo, ale cały czas wymyślamy nowe rzeczy, które klienci uważają za świetne. Dzięki systemowi ELISA mamy czas na znakomity, osobisty kontakt z naszymi klientami.
Ann-Helen Johansen – Właścicielka Sambo
WYNIKI I OSIĄGNIĘCIA
Sklep Sambo przygotował studio prezentacji wyłącznie na potrzeby zakupów na żywo, ponieważ ten sposób teraz przyczynia się do 30% całkowitych przychodów

Od pierwszej sprzedaży na żywo w sklepie Sambo bardzo się ona rozwinęła. Teraz zakupy na żywo stanowią 30% całkowitych przychodów Sambo, co jest absolutnie niesamowite. Podczas pandemii sprzedaż na żywo uratowała sklep Sambo, ale nadal działa cuda i zwiększa sprzedaż. Ann-Helen jest pewna, że zakupy na żywo są nadal kluczowe w strategii jej firmy po Covid-19.

W związku z tym zbudowała studio prezentacji wyłącznie na potrzeby sesji sprzedaży na żywo. Jest to dedykowana przestrzeń do organizowania pokazów z całym niezbędnym sprzętem i idealną dekoracją do sesji on-line. Ponadto zespół Sambo rozrósł się, aby nadążyć za nowymi inicjatywami i wszystkimi zamówieniami ze sprzedaży na żywo. Zespół rozrósł się o jednego pracownika pełnoetatowego i jednego pracownika zatrudnionego w niepełnym wymiarze godzin. Mimo że potencjał jest ogromny, Ann-Helen zdaje sobie sprawę, że muszą rosnąć w zdrowym tempie, które mogą utrzymać.

Odkąd Sambo było gospodarzem pierwszego wydarzenia zakupowego na żywo, wzrosła również ich baza obserwujących na Facebooku. Konkretnie wzrosła z 1 000 obserwujących do ponad 4 200 obserwujących i wciąż rośnie. Teraz jedna sprzedaż na żywo może przyciągnąć ponad 4 400 widzów. Wyobraź sobie, że 4 400 osób odwiedziło Twój sklep w ciągu kilku godzin!

Dzięki systemowi ELISA i zakupom on-line na żywo sklep Sambo doświadcza, że dostosowuje się do potrzeb klienta. Jest przygotowany na przyszłość i nadal tworzy nowe, innowacyjne pomysły, aby zwiększać sprzedaż.

Sambo

Sambo_1
Nigdy nie spodziewałam się, że zakupy na żywo będą tak skuteczne – nawet po zakończeniu pandemii. Teraz zakupy na żywo stanowią 30% naszych przychodów, a nawet musiałam zatrudnić dwóch kolejnych pracowników, aby dać radę i zbudować salon prezentacji poświęcony wyłącznie prowadzeniu sprzedaży na żywo. Wszyscy jesteśmy bardzo ciekawi, co przyniesie nam przyszłość!
Ann-Helen Johansen – Właścicielka Sambo
Interesują Cię inne przypadki?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Iść na żywo wszędzie

Prowadź swoje programy na żywo na największej platformie mediów społecznościowych na świecie.

Sprzedawaj na żywo na Instagramie poprzez Stories, Reels, Carrousels lub zwykłe posty ze zdjęciami.

Po co wybierać, skoro można mieć wszystko? Wejdź na żywo na wiele kanałów jednocześnie.

Integrować się z wszystkim

Zintegruj ELISA ze swoim sklepem internetowym i zaoszczędź godziny ręcznej pracy.

Oferuj wiele opcji płatności, aby upewnić się, że płatność nigdy nie jest przeszkodą.

Zintegruj ELISA z preferowanymi rozwiązaniami wysyłkowymi i pozwól, aby automatyzacja przejęła kontrolę.

Mnóstwo wspaniałych funkcji

Przed wydarzeniem na żywo

Przygotowanie jest kluczowe. Zaplanuj swoją kampanię, ustaw przypomnienia na żywo i więcej dzięki ELISA.

Podczas wydarzenia na żywo

Niech ELISA zajmie się administracją, abyś mógł skupić się na swoich klientach.

Po wydarzeniu na żywo

Kontynuuj sprzedaż po swoim wydarzeniu dzięki takim funkcjom jak listy oczekujących i wiadomości o porzuconych koszykach.

O NAS

Dowiedz się o przeszłości, teraźniejszości i przyszłości firmy ELISA.

Przeczytaj, co o naszej firmie mówi prasa.

PRACUJ Z NAMI

Dowiedz się o naszych różnych partnerstwach.

Sprawdź nasze dostępne stanowiska. Szybko się rozwijamy!

after closed, this won't appear anymore

Download the free 37-page e-book and conquer Black Friday 2022 like a pro

Limited time offer

Get your e-book now