Dlaczego podejście strategiczne zwiększa Twoje szanse na sukces w przypadku zakupów na żywo

Zakupy na żywo to coś nowego. A jednak niezupełnie. Jak w przypadku każdej dużej inicjatywy, podróż zakupową na żywo należy postrzegać w perspektywie strategicznej, aby mogła stać się nieocenionym kanałem marketingu, sprzedaży i budowania świadomości marki.

Kiedy rozpoczynasz transmisję na żywo po raz pierwszy, być może chcesz tylko sprawdzić, czy to dobry pomysł. I tak właśnie powinno być. Zawsze musi być ten pierwszy raz. Jednak z czasem możesz rozwijać strategiczne podejście dotyczące tego, dlaczego i jak prowadzisz transmisję na żywo.

Dlaczego transmisja na żywo

W zależności od wielkości Twojej firmy, możesz mieć ogólną strategię swojej działalności. Składają się na nią świadome wybory dotyczące przyszłego kierunku Twojej działalności i alokacji zasobów, które mają pomóc Ci w osiągnięciu celów.

Być może Twoja początkowa strategia rozgałęziła się na poszczególne strategie dotyczące marketingu, sprzedaży i strategie wielokanałowe. Jak wpisuje się w nie Twoja przygoda z zakupami na żywo – lub jak dopasowujesz te strategie do nowego kanału zakupów na żywo? Omówmy to zagadnienie dokładniej.

Coraz ważniejsze staje się łączenie elementów, które wspólnie tworzą doświadczenie marki – sposób interakcji z klientami we wszystkich cyfrowych i fizycznych punktach kontaktu. Jest to strategia wielokanałowa.

Myśląc strategicznie o zakupach na żywo, zastanów się, jak wpisują się w strategię wielokanałową: Czy głównym celem zakupów na żywo jest wprowadzenie na rynek Twoich produktów? Czy mają budować świadomości marki? Czy mają uzupełnić inne kanały i przyciągnąć klientów do Twojego stacjonarnego sklepu lub sklepu internetowego? Czy po prostu mają bezpośrednio przełożyć się na zwiększenie sprzedaży? Ostatecznie Twoja strategia może być kombinacja powyższych celów.

Wachlarz możliwości, jakie dają zakupy na żywo, jest szeroki. Zastanowienie się nad tym, dlaczego organizujesz zakupy na żywo, pomoże Ci połączyć różne elementy tworzące doświadczenie marki i dopasować je do Twoich innych działań.

Jak podejść strategicznie do transmisji na żywo

Jedną kwestią jest rozważenie, jak zakupy na żywo wpisują się w ogólną strategię biznesową, a inną jest sposób podejścia do poszczególnych sesji zakupów na żywo. Po wykonaniu jednej lub kilku prób z zakupami na żywo można zdobyć cenne doświadczenie z pierwszej ręki.

Być może dobrze już rozumiesz swoją bazę klientów, ale teraz musisz wejść w interakcje i nawiązać relację z segmentem, który ogląda Twoje programy na żywo. Są to osoby, którym musisz dostarczać wartość. Jednocześnie jednak warto rozważyć ujednolicenie doświadczeń związanych z marką we wszystkich kanałach.

Zadaj sobie pytanie: W jaki sposób moja następna sesja na żywo może wnieść wartość do moich celów strategicznych i jak to zmierzę? Jednym z podejść jest wyznaczenie sobie celów i podjęcie niezbędnych działań. Oto kilka przykładów:

Jeśli celem jest zwiększenie świadomości marki, postaw na liczbę widzów. Podejmij niezbędne działania, aby zwiększyć liczbę odbiorców, w tym promowanie wydarzenia na żywo, zwiększenie liczby obserwujących w mediach społecznościowych, zachęcanie widzów do polecania następnego programu i nie tylko. Zmierz liczbę wyświetleń w kilku programach na żywo. Analizuj i udoskonalaj swoje działania.

Jeśli celem jest zwiększenie liczby wizyt klientów w Twoim sklepie stacjonarnym, postaw na działania przybliżające Cię do jego realizacji. Mów o swoim sklepie stacjonarnym podczas sesji na żywo lub dodaj opcję odbioru rezerwacji w sklepie. Zapytaj klientów, czy widzieli Twoje programy na żywo i czy był to czynnik, który skłonił ich do odwiedzenia sklepu. Mierz liczbę wizyt w okresie, w którym często organizujesz sesje zakupów na żywo. Analizuj i udoskonalaj swoje działania.

Wniosek

Zawsze kładziemy nacisk na to, aby sesje na żywo były osobiste, aktualne i nieformalne. Jednak strategiczne podejście ułatwia doskonalenie i dopasowanie sesji do Twoich innych działań – i Twoich ambicji.