KUNDCASE

Liveshoppingevenemanget som Kenja anordnar varje vecka står för 40 procent av deras totala intäkter

Kenja fashion store livesales
Statistik från Kenjas liveförsäljningsevenemang
2 400 kommentarer
i ett enda liveshoppingevenemang
40%
av Kenjas totala intäkter kommer från liveförsäljning
40 000+ kr.
i intäkter under deras allra första liveshow
Kenja logo
OM KUNDEN
Kenja

Kenja är en fysisk modebutik i Malmö som säljer noga utvalda kläder och accessoarer till alla kvinnor. Idag har Kenja ingen webbutik men däremot en stark närvaro i sociala medier – något som gör Kenja och liveförsäljning till den perfekta duon. Med ELISA har Kenja fått en ny försäljningskanal som dessutom genererar fler besök i deras fysiska butik. En äkta win-win-situation.

MÅLET
Kenja såg direkt en stor potential i att förvandla sina kanaler i sociala medier till säljkanaler

Anneli, ägare till Kenja, har alltid varit extremt förtjust i sociala medier. Redan innan hon började sälja live på sociala medier var hon ett välbekant ansikte på Kenjas Facebook och Instagram, där hon visar upp deras stilar och bjuder in följare att besöka den fysiska butiken. När Anneli fick upp ögonen för ELISA nappade hon direkt eftersom hon förstod att det är ett nytt och innovativt sätt för henne att marknadsföra sin butik i sociala medier. Och att det är så enkelt att använda gjorde henne ännu mer övertygad.

Med liveförsäljning kan Kenja sälja kläder live på sociala medier samtidigt som de får mer uppmärksamhet och bygger en stark, lojal gemenskap. Under pandemin blev det tydligare än någonsin hur viktigt det är att tänka utanför ramarna och göra det där lilla extra för kunderna.

Liveshoppingevenemanget som Kenja anordnar varje vecka står för 40 procent av deras totala intäkter
Jag har alltid varit väldigt intresserad av sociala medier, så när jag hörde talas om ELISA visste jag att det här kunde bli en riktig vågbrytare för oss. Det gav mig möjlighet att sälja våra kläder direkt till våra följare och samtidigt bygga en fantastisk community.
Anneli Lohmeier – Ägare till Kenja
UPPLÄGGET
Med ELISAs automatiserade meddelanden, varukorg och kassa kan Kenja fokusera på att bygga en stark community med sina följare

Varje tisdag sänder Kenja live på Facebook och varje evenemang pågår i cirka tre timmar. Inför varje evenemang väljer man ut vilka stilar man vill visa från butiken. Anneli skapar enkelt evenemangen på Facebook och i ELISA och sen är det bara att gå live.

Resten är helt automatiserat. När en kund ser något hon bara måste ha skriver hon en kommentar till videon enligt Annelis och hennes kollegors instruktioner. Hon får omedelbart en bekräftelse i Messenger inklusive en länk till en varukorg med vald produkt. Här kan kunden välja mellan butikshämtning eller frakt, och betalar sedan enkelt och smidigt med sin telefon via Swish. Det behövs helt enkelt ingen webbutik.

Det ord som bäst beskriver Kenjas liveevenemang är ”personligt”. Anneli och hennes kollegor är väldigt fokuserade på att skapa ett tryggt och varmt utrymme, där de syns på skärmen precis som de är. De fnissar och har kul – något som direkt märks hos tittarna.

Att gå live med ELISA är mycket lättare än jag någonsin förväntat mig. Det är därför vi går live varje tisdagskväll – och om jag bara hade hunnit skulle vi gjort det ännu oftare.
Anneli Lohmeier – Ägare till Kenja
RESULTAT OCH PRESTATIONER
40 procent av Kenjas totala intäkter kommer från liveförsäljning – dessutom ökar försäljningen i den fysiska butiken

7 100+ tittare och 2 400+ kommentarer under ett enda liveevenemang. Det här är statistik från ett av Kenjas senaste liveevenemang. Kommentarerna består av direkta beställningar, följdfrågor om kläderna och trevligt småprat bland tittarna. Tänk dig att 7 100 personer tittar förbi i din fysiska butik och tittar på dina produkter – på bara tre timmar. Oj!

Sedan Kenja började gå live med ELISA kommer 40 procent av intäkterna från liveförsäljningen. Och då finns inte den ökade försäljningen i fysisk butik till följd av liveförsäljningen med i beräkningarna. Det är svårt att greppa.

Förutom en otrolig ökning av försäljningen anser Anneli, ägare av Kenja, även at livesändningar är den bästa typen av marknadsföring. Facebooks algoritm gynnar innehåll med hög interaktion och många kommentarer, vilket bidrar till ännu större exponering. Därför ses liveshowerna inte bara av befintliga kunder eller följare – de når också många potentiella kunder.

Siffrorna talar för sig själva, men siffror är inte allt som betyder något. För Anneli är det viktigt att bygga upp och upprätthålla bra och personliga relationer med sina kunder. Hon är dessutom angelägen om att skapa en community där kvinnor kan känna sig trygga och stärkta. Hennes inställning till liveshopping är extremt personlig, och hon använder plattformen för att främja en positiv självbild och stödja kvinnor. Utan ELISA skulle hennes budskap inte kunna nå lika långt.

Kenja logo

Kenja

286352632_5101727689923759_4732098595853401096_n
Alla borde gå live, det är det enklaste sättet jag kan uttrycka det på. Tack vare ELISA kommer nu 40 procent av våra totala intäkter från liveförsäljning – och även försäljningen i vår fysiska butik har ökat. Jag är så otroligt tacksam för ELISA eftersom vi annars hade gått med stor förlust under pandemin.
Anneli Lohmeier – Ägare till Kenja
Intresserad av andra fall?