KUNDCASE

Nodge by Nagy får nya kunder från hela landet med liveauktioner

RESULTATEN VAN NODGE BY NAGY'S LIVE VERKOOPEVENEMENTEN
5 400 kommentarer
i en enda liveauktion
Ökade
Intäkter och räckvidd
17 000 visningar
av en enskild liveauktion
OM KUNDEN
Nodge by Nagy

Nodge by Nagy är en fysisk butik i Sverige som säljer kläder och accessoarer till modeintresserade kvinnor. Butiken har en stark profil på sociala medier med ett växande antal följare, och nu har Nodge by Nagy omvandlat sina sociala medier-konton till en försäljningskanal med hjälp av ELISA.

VARFÖR ELISA?
Man ville ha direkt och personlig kontakt med många kunder samtidigt

Nodge by Nagy bestämde sig från början att sälja sina produkter live via sociala medier. De såg det som en unik möjlighet att ha direkt och personlig kontakt med många kunder samtidigt, i stället för att bara ha kontakt med en kund i taget.

Med liveförsäljning kunde de komplettera sina kundinteraktioner. “En-till-en”-kommunikationen blev nu även “en-till-många” – och ELISA såg ut att vara den perfekta programvaran för att hjälpa dem.

Nodge by Nagy får nya kunder från hela landet med liveauktioner
Liveförsäljning är ett så personligt sätt att sälja på. ELISA gör det både enkelt och effektivt, så att vi kan fokusera på det vi är bra på: skapa försäljning och vårda kundrelationer.
ÅSA NAGY – GRUNDARE AV NODGE BY NAGY
UPPLÄGGET
Tack vare ELISA-kassan slipper man flera dagars manuellt arbete

Med ELISA PRO-paketet, och då särskilt ELISA-kassan, är administrationen av Nodge by Nagys live-evenemang nu helt automatiserad. ELISA sköter all kommunikation med kunderna, håller koll på lagret och ser till att rätt information delas med kunderna, så att de får en bra shoppingupplevelse.

När en kund vill köpa en produkt skriver hon bara en kommentar med den angivna produktkoden och får omedelbart en skriftlig bekräftelse i Messenger. Bekräftelsen innehåller en länk till en kundvagn som redan innehåller produkten. Om kunden köper flera produkter uppdateras kundvagnen så att den innehåller alla valda produkter.

Därefter kan kunden välja mellan olika fraktalternativ som är integrerade med ELISA. Alternativt kan hon också välja att hämta ut produkterna i den fysiska butiken. Slutligen kan kunden enkelt betala med den betalningstjänst som hon önskar, till exempel Klarna eller Swish.

Eftersom beställnings- och leveransprocessen har automatiserats med ELISA sparar vi nu inte bara X antal timmar, utan faktiskt flera dagars arbete. ELISA är så effektivt.
ÅSA NAGY – GRUNDARE AV NODGE BY NAGY
RESULTAT OCH PRESTATIONER
Hög interaktion betyder stor räckvidd och många nya kunder

Genom att sälja sina produkter live på sociala medier, med hjälp av ELISA, har Nodge by Nagy inte bara ökat sina intäkter utan också sin synlighet och räckvidd på sociala medier. Detta innebär att de ständigt får nya kunder från hela landet, som annars inte skulle ha hört talas om butiken.

Vid ett nyligen genomfört live-event fick Nodge by Nagy inte mindre än 17 000 visningar och 5 400 kommentarer. Naturligtvis var inte alla kommentarer från någon som köpte en produkt. Många kommentarer kom från tittare som hade frågor om specifika produkter, eller från personer som taggade sina vänner och familjemedlemmar. Tack vare Facebooks algoritm bidrar alla kommentarer till att få större räckvidd och att butiken exponeras för fler potentiella kunder. Det är helt enkelt suveränt.

Nodge by Nagy

ELISA_Nagy5
Med liveauktioner får vi fler kunder, både i vår fysiska butik och i vår webbshop. Det ökar vår försäljning enormt. Utan ELISA skulle vi aldrig kunna nå ut till så många människor, än mindre hålla reda på alla meddelanden.
ÅSA NAGY – GRUNDARE AV NODGE BY NAGY
Intresserad av andra fall?