KUNDCASE

Sambos liveförsäljning står för 30% av deras totala intäkter

30% av de totala intäkterna
kommer från Sambos liveförsäljning
4 400 tittare
vid ett enda live-shoppingevenemang
Från 1 000 till +4 200
följare på Facebook på ett år
OM KUNDEN
Sambo

Sambo är en mellanstor, fysisk modebutik i Luleå, där du kan köpa vackra kläder för både kvinnor och män. Med stor framgång marknadsför de mindre märken som inte finns tillgängliga på så många ställen. Sambo har ingen webbutik, men tack vare liveförsäljningen kan du fortfarande beställa dina favoritkläder från Sambo via din telefon.

MÅLET
Nya och innovativa idéer blev ett måste under coronapandemin

I början av 2020 ställdes världen inför en global kris när Covid-19-viruset började sprida sig som en blixt från en klar himmel. Allt förändrades — även i modebutiken Sambo i Sverige. Under pandemin hade den vanligtvis hektiska butiken nästan inga besökare alls, något som givetvis påverkade försäljningen.

Ann-Helen, ägaren till Sambo, var snabb med att tänka nytt. Hon var inte speciellt förtjust i tanken på att starta en webbutik eftersom hon älskar den personliga kontakten med kunderna. Istället introducerade Sambo liveförsäljning – och ELISA hjälpte dem att göra det otroligt smidigt och enkelt.

Liveförsäljningen gjorde att Ann-Helen kunde fortsätta att bygga relationer och ge personlig rådgivning till sina kunder, samtidigt som de kunde köpa kläderna hemifrån. Och evenemanget blev snabbt en succé.

Vi spolar framåt till hösten 2022: Pandemin påverkar inte längre butiken men liveförsäljningen tänker man fortsätta med!

Sambo_5
En butik tom på kunder gjorde det givetvis väldigt svårt för oss att sälja och därför blev vi tvungna att tänka om under pandemin. Jag ville absolut inte starta en webbutik eftersom jag verkligen älskar och tycker om kontakten och relationerna med våra kunder. Därför blev liveförsäljning den perfekta lösningen för oss – den gör att vi kan prata med våra kunder och bygga relationer med dem – både under pandemin och så här i kölvattnet av den.
Ann-Helen Johansen – Ägare till Sambo
UPPLÄGGET
Sambo fokuserar på försäljning, medan ELISA hanterar all administration och samlar in order automatiskt

Vid Sambos liveförsäljningsevenemang presenterar de sina kläder för tittarna och berättar om passform, kvalitet och material. Dessutom tipsar de om hur man kan styla kläderna och vid vilka tillfällen – precis som de skulle göra om de träffade kunderna i butiken. Tittarna kan ställa frågor om kläderna och få svar omedelbart.

Ann-Helen har även etablerat goda relationer med andra lokalbutiker, och hon kan idag erbjuda lyxiga hårprodukter från frisören bakom butiken och goda karameller från en lokal tillverkare. Det här skapar en härlig gemenskap samtidigt som Sambo kan fortsätta med sina liveförsäljningsevenemang.

När tittarna vill köpa något räcker det med att de skriver en kommentar enligt instruktioner från Ann-Helen och hennes kollegor. ELISA svarar på alla kommentarer och skapar beställningarna. Kunden får en länk till varukorgen i Messenger och kan sedan enkelt betala med Swish.

Kort sagt: Medan Sambo fokuserar på försäljning och relationer under evenemanget hanterar ELISA automatiskt all administration. Efter evenemanget skrivs orderlistan ut och varorna börjar packas.

Det var enkelt att komma igång med ELISA och kostnaderna var låga, och eftersom allt är automatiserat kunde vi introducera vårt första liveförsäljningsevenemang 24 timmar senare. Vi brukar ha specialerbjudande vid varje evenemang, och tycker även om att hitta på andra saker som vi tror att kunderna kan gilla. Tack vare ELISA har vi tid att föra en dialog med våra kunder.
Ann-Helen Johansen – Ägare till Sambo
RESULTAT OCH PRESTATIONER
Sambo byggde ett visningsrum för våra evenemang och idag står det för 30 procent av vår omsättning

Sedan Sambos första liveförsäljning har de utvecklats kraftigt. Idag står liveförsäljningen för 30 procent av Sambos totala intäkter vilket är helt fantastiskt. Under pandemin räddade liveförsäljningen Sambo och den går fortfarande väldigt bra och ökar försäljningen. Ann-Helen är övertygad om att liveförsäljningen fortfarande är en viktig del av deras strategi.

Därför har de byggt ett visningsrum enkom för sina liveevenemang. Rummet används för att kunna visa kläderna och skapa den perfekta bakgrundsmiljön. Dessutom har Sambo-teamet utökats för att kunna skapa nya initiativ och hinna med alla beställningar efter varje liveförsäljning. Teamet har vuxit med en heltidsanställd och en deltidsanställd. Även om potentialen är enorm är Ann-Helen medveten om att de behöver växa i en hälsosam takt, där de kan hänga med.

Sedan Sambo började anordna liveförsäljning har antalet följare vuxit på Facebook. Antalet har gått från 1 000 till fler än 4 200 följare och skaran växer. Idag kan en enda liveförsäljning locka mer än 4 400 tittare. Tänk om du hade 4 400 kunder i butiken på bara några timmar!

Med ELISA OCH liveförsäljningen ser Sambo att de kan anpassa sig efter kundernas behov. De är väl förberedda inför framtiden och fortsätter att komma på nya och innovativa idéer som ytterligare driver försäljningen.

Sambo

Sambo_1
Jag trodde aldrig att liveförsäljningen skulle gå så bra, och framför allt inte efter pandemin. Idag står liveförsäljningen för 30 procent av våra intäkter, och jag har anställt ytterligare två personer så att vi hinner med och kan bygga upp vårt visningsrum. Vi är otroligt nyfikna på vad framtiden för med sig!
Ann-Helen Johansen – Ägare till Sambo
Intresserad av andra fall?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

Newest from our blog

ELISA Help center

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Gå live överallt

Visa dina livesändningar på den största sociala medieplattformen i världen.

Sälj live på Instagram via Stories, Reels, Carrousels eller vanliga bildinlägg.

Varför välja när du kan få allt? Sätt igång med flera kanaler samtidigt.

Integrera med allting

Integrera ELISA med din webbutik och spara timmar av manuellt arbete.

Erbjud flera betalningsalternativ för att se till att betalningen aldrig blir ett hinder.

Integrera ELISA med dina önskade fraktlösningar och låt automatiseringen ta över.

Massor av fantastiska funktioner

Innan ditt live-event

Förberedelse är nyckeln. Planera din kampanj, ställ in Live Reminders och mycket mer med ELISA.

Under ditt live-event

Låt ELISA ta hand om administrationen så att du kan fokusera på dina kunder.

Efter ditt live-event

Fortsätt sälja efter evenemanget med funktioner som väntelistor och meddelanden om övergiven kundvagn.

OM OSS

Lär dig mer om ELISA:s historia, nutid och framtid.

Läs vad pressen säger om vårt företag.

ARBETA MED OSS

Läs mer om våra olika partnerskap.

Kolla in våra lediga tjänster. Vi växer snabbt!

after closed, this won't appear anymore

Download the free 37-page e-book and conquer Black Friday 2022 like a pro

Limited time offer

Get your e-book now