Ska du vara värd för liveevenemang på sociala medier eller din egen webbplats?

Vid det här laget är de flesta av oss överens om att liveförsäljning är fantastisk. Den är ett fenomenalt sätt att skapa varumärkesmedvetenhet, bli top-of-mind, främja kundlojalitet, marknadsföra produkter och tjänster, tillhandahålla en underhållande shoppingupplevelse, humanisera ditt företag, lära känna dina kunders preferenser, öka din försäljningshastighet … listan kan göras hur lång som helst.

Frågan är alltså därför inte om du ska börja anordna liveevenemang utan snarare var du ska göra det. Vissa återförsäljare väljer att sända live på sociala medier, medan andra föredrar att streama live från sina egna webbplatser. Andra väljer att sända live via appar eller plattformar framtagna för syftet, som bland annat Sprii.live.

Vill du veta fördelarna och nackdelarna med varje alternativ? Inga problem, vi ger dig en full genomgång.

Liveshopping från den egna webbplatsen

Hur det fungerar

Låt oss börja med det alternativ som de flesta webbutiker överväger först: Liveshopping från den egna webbplatsen. Kortfattat innebär det här en inbäddad livevideo direkt på din webbplats varifrån kunderna kan shoppa.

De flesta programvarulösningar från tredje part som stöder liveshopping på plats ger dina kunder en smidig och enkel shoppingupplevelse. Vanligtvis kommer kunden att göra sitt köp genom att klicka på en produkt som visas i en praktisk produktöversikt som återspeglar artiklarna som presenteras i videon. Produktöversikten kan innehålla foton och information om tillgängliga storlekar och färger.

Onsite live shopping graphic | ELISA.io

Fördelar

Det finns flera fördelar med att gå live på din webbplats. För det första är det enkelt att samla in och spåra användardata eftersom du driver trafik genom din egen domän. När du går in på din webbplats kommer dina besökare att acceptera cookies som du kan använda för återinriktning och återengagemang.

Dessutom, om du erbjuder liveshopping på din webbplats är det ett utmärkt sätt för dig att skilja dig från konkurrenterna. Konsumenterna kan välja mellan miljontals webbutiker när de vill handla online. Att dela underhållande och inspirerande videor kan vara precis vad du behöver för att sticka ut i mängden.

En annan stor fördel är att du kan bygga upp ett helt universum av spännande och informativt videoinnehåll på din egen webbplats, som du kan länka till i olika sammanhang. Det här alternativet är särskilt relevant om du producerar livesändningar där delar av innehållet har en lång livslängd.

Slutligen är du garanterad att få tittare som verkligen är intresserade av och aktivt söker dina produkter. Det mest sannolika är att det resulterar i en hög omvandlingsfrekvens eftersom din publik investeras från början.

Bra! Vad är det negativa med det hela?

Nackdelar

Inledningsvis är den tekniska installationen vid ett liveshoppingevenemang via webbplatsen mer tids- och resurskrävande. Eftersom liveshopping från din egen webbplats är väldigt krävande, är det inte något du testar en eller två gånger för att avgöra om det passar dig. Du måste snarare vara villig att investera redan från början med förhoppningen om att dina ansträngningar kommer att bära frukt.

En annan nackdel är att det är oerhört svårt och dessutom dyrt att driva trafik till din webbplats vid ett visst datum och klockslag. Att få en stor publik att aktivt gå in på din webbplats och se din livestream kräver stor ansträngning från ditt marknadsföringsteam och en stor reklambudget. Det här är tid, ansträngning, och pengar som kan spenderas bättre någon annanstans om du inte har obegränsade resurser.

Dessutom går en del av den sociala aspekten av live shopping förlorad. På sociala medier kan dina tittare tagga varandra och dela ditt innehåll med sina vänner och familjemedlemmar. Denna funktion för taggning finns vanligtvis inte på din egen webbplats. Du kommer också ofta att se dem vända sig till varandra i kommentarsfältet och dela med sig av anekdoter, tips eller sina egna erfarenheter av specifika produkter. En del av detta går förlorat när du bara sänder live på din webbplats. Visst finns det ett kommentarsfält där dina tittare kan interagera, men det är inte alltid möjligt att se varandras fullständiga namn och profilbilder.

Slutligen skapar ett liveevenemang från din webbplats inte någon varumärkeskännedom, eftersom det kräver att kunderna redan känner till ditt varumärke för att kunna delta. Självklart kan du lägga hur mycket pengar som helst på att marknadsföra ditt evenemang på andra platser så som sociala medier, men evenemanget i sig ökar inte din räckvidd. Varför är det så viktigt? Därför att människor kan ju inte köpa dina produkter om de inte vet att du finns. Därför är en av de viktigaste prioriteringarna för alla varumärken och återförsäljare att skapa så mycket varumärkeskännedom som möjligt.

Av de skäl som anges ovan drar små eller relativt okända varumärken sällan nytta (ROI) av att vara värd för live shoppingevenemang exklusivt på deras webbplats. Men välkända varumärken med stora reklambudgetar och marknadsföringsteam kan säkert dra nytta av att gå live på sina egna webbplatser.

V2 Onsite shopping pros and cons | ELISA.io

Liveshopping på sociala medier

Hur det fungerar

Du kan förvandla dina sociala mediekanaler till försäljningskanaler genom att sälja dina produkter via både livevideor och/eller statiska inlägg beroende på dina preferenser.

Du kan till exempel lägga upp ett foto på Facebook tillsammans med ett tidsbegränsat erbjudande och låta dina kunder köpa produkten genom att skriva en specifik produktkod i kommentarfältet nedanför inlägget. Samma procedur gäller för livestreamade och förinspelade videor. På Instagram kan du till och med sälja dina produkter via Stories, Reels och Carrousels utöver videor och statiska foton i ditt flöde.

För att lyckas med live shopping på sociala medier krävs det att man använder tredjepartsprogram som kan ta hand om det tunga administrativa arbetet. Det finns än så länge bara ett fåtal verktyg som lyckas ta över arbetsbördan från företaget och som samtidigt ger kunden en enkel och smidig köpresa.

ELISA svarar på dina kunders kommentarer, tar emot beställningar, håller koll på ditt lager, skickar privata meddelanden till köpare med relevant information, gör vänliga påminnelser till alla intresserade inför en ny livesändning, stöder tävlingar och andra aktiviteter för att öka engagemanget – och mycket mer.

Live shopping on social media graphic | ELISA.io

Fördelar

Fördelarna med att vara värd för liveshoppingevenemang på sociala medier är nära relaterade till populariteten hos sociala medier och konstruktionen av algoritmer på sociala medier. Innan du dyker ner i det hela vill vi gärna erbjuda dig några matnyttiga fakta.

Sociala medier som Facebook och Instagram är mer populära än någonsin. Nära tre miljarder människor är aktiva på Facebook. Det utgör 36 procent av världens befolkning och mer än befolkningen i Kina och Indien tillsammans.

Samtidigt har Instagram cirka 1,22 miljarder användare per månad och är den näst mest nedladdade appen i världen. Enligt en nyligen genomförd undersökning gjord av Instagram, tillbringar deras vuxna användare mer än 30 minuter på appen varje dag. Under den tiden tittar de på Reels och Stories, bläddrar igenom sittnyhetsflöde och utforskar nya profiler.

Låt siffrorna sjunka in en stund. De är imponerande, vi vet, men vad säger den här informationen oss? Att de flesta konsumenter regelbundet använder sociala medier. Det vore dumt att inte dra nytta av det.

Number of consumers using social media | ELISA.io

När du går live på sociala medier tar du med din butik in i kundernas vardagsrum istället för att vänta på att de ska besöka butiken. Eller för att uttrycka det annorlunda: Istället för att försöka få potentiella kunder att besöka dig på dina villkor beger du dig dit de redan är.

Konsekvensen? Med ett liveevenemang via webbplatsen finns det inga garantier för att du får en publik såvida du inte investerar pengar i att marknadsföra evenemanget i förväg. Genom ett liveevenemang på sociala medier vet du att du får tittare utan att lägga en krona på att marknadsföra det.

Det här leder oss till nästa fördel med liveförsäljning på sociala medier: Varumärkeskännedom. Genom att gå live på Instagram kan du nå nya, potentiella kunder som annars kanske inte hade upptäckt dig. Med andra ord kan du skapa varumärkesmedvetenhet. Allt tack vare algoritmer. För att utveckla …

Algoritmerna på sociala medier prioriterar specifika typer av innehåll framför andra. De flesta sociala medieplattformar gynnar videor och annat innehåll med högt engagemang som uppfattas som åsikter, kommentarer, taggar, gillningar och delningar. Eftersom de flesta köpbara videor på sociala medier har ett högt engagemang fungerar algoritmerna till deras fördel.

Kort sagt, om du går live på Facebook och lyckas engagera din publik med frågor, rabatter, och tävlingar sprider sig evenemanget som en löpeld. Eller för att uttrycka det annorlunda: Du får en enorm räckvidd. Dessutom kommer tittarsiffrorna att öka för varje evenemang, vilket inte sker om du sänder via din webbplats.

En tredje fördel med liveförsäljning på sociala medier är det faktum att de hjälper till att utveckla dina sociala mediekanaler. Det är en viktig fördel. Dina huvudsakliga mål kan vara att öka din försäljningsgrad och öka dina intäkter men att få fler följare på sociala medier kan vara ett viktigt steg i rätt riktning.

Slutligen, när du sänder live på sociala medier kan dina tittare interagera både med dig och med andra tittare. I kommentarfältet under din video kan de tagga varandra, dela roliga anekdoter, ge varandra stylingtips, eller dela sina egna erfarenheter av en viss produkt. Att bland annat dela erfarenheter och gemensamma intressen utgör grunden för en stark community. Om du vill ha lojala kunder som fortsätter att komma tillbaka ska du definitivt fokusera på att bygga en varumärkesgemenskap.

Allt väl så långt. Låt oss nu titta på nackdelarna.

Nackdelar

Som med de flesta saker i livet, finns det både fördelar och nackdelar med liveförsäljning på sociala medier.

En nackdel är att någon som slumpmässigt stöter på din liveshow när du surfar genom sitt Facebook-flöde kan vara mindre villiga att göra ett köp än någon som aktivt besöker din webbplats för att titta på ditt evenemang. Din omvandlingsfrekvens kommer därför att vara lägre på sociala medier än på din webbplats, även om antalet tittare är fler.

En annan nackdel är att dina kunder kan ha en något längre köparresa när de ser dina produkter på sociala medier jämfört med din webbutik. Detta beror på din valda programvaruleverantör och installation.

Social media live shopping pros and cons 2 | ELISA.io

Läs mer om liveshopping på sociala medier här och här.

Appar och plattformar för liveshopping

Hur det fungerar

Även om den här bloggen inte fokuserar just här, kan vi inte låta bli att nämna ett tredje, ofta förbisett, alternativ för liveförsäljning: Appar för liveförsäljning.

I Asien har appar och streamingtjänster för liveshopping blivit omåttligt populära de senaste åren, och fenomenet har nu hittat sin väg till Europa. Kortfattat är en app eller plattform för liveshopping en onlinemarknadsplats specifikt framtagen för liveevenemang och köpbara videor. De fokuserar uteslutande på liveshoppinginnehåll och köpprocessen liknar liveshopping från din webbplats.

Även om alternativen fortfarande är begränsade, växer det hela tiden fram allt fler appar och plattformar för liveshopping. Ett utmärkt alternativ är Sprii.live som lanserades i oktober 2022. Sprii.live finns både som webbläsarversion och som en app i Google Play och App Store.

Live shopping apps and platforms graphic | ELISA.io

Fördelar

En av fördelarna med en liveshopping-app är att du kan ansluta till en ständigt växande gemenskap av liveshopping-entusiaster som är angelägna om att utforska nya produkter och engagera sig i nya varumärken. Människor kan enkelt exponeras för ditt varumärke, till exempel på en Explore-sida eller genom att söka efter specifika produktkategorier som matchar ditt varumärke.

Med de flesta befintliga plattformar kan du skapa en försäljningssida för varumärket där du kan marknadsföra dina kommande liveshower och visa inspelade videor som fortfarande kan köpas. På vissa liveshopping-plattformar som Sprii.live kan användare följa din sida eller spara den som en favorit så att ditt innehåll alltid visas högst upp på deras förstasida. Det betyder att de aldrig kommer att missa dina fantastiska shower.

Nackdelar

Nackdelen med att sända ditt live-event via en liveapp eller streamingtjänst är att live-eventet förlorar en del av den sociala aspekten som är så stark i sociala medier. Det innebär att det kan vara svårt att skapa en lojal kundkrets.

För det andra avgörs din framgång av appens framgång. Med andra ord, om appen eller streamingtjänsten har få besökare får dina evenemang även få tittare På samma sätt, om appen inte är användarvänlig och köpresan inte är smidig kan du förlora kunder. Se därför till att göra dina efterforskningar innan du bestämmer dig. Vi rekommenderar starkt Sprii.live, men det finns även andra bra alternativ.

V2 App shopping pros and cons 1 | ELISA.io

Läs mer om Sprii.live här.

Vilket alternativ väljer jag?

Om du har hängt med fram tills nu, utmärkt! Nu har du nämligen koll på de största för- och nackdelarna med att vara värd för liveshoppingevenemang från din webbplats, dina sociala mediekanaler respektive speciellt avsedda liveshopping-appar. Din nästa fråga kommer säkert att vara: “Vilket alternativ ska jag då välja?”

Lyckligtvis behöver du inte välja. Över hela världen finns det ett begränsat antal professionella mjukvaruleverantörer som låter dig strömma ditt liveevenemang på flera plattformar och sociala mediekanaler samtidigt och därmed nå hela den demografiska målgrupp du önskar. Du behöver inte begränsa dig till en plattform eller kanal i taget. Nu kan du gå live på Sprii, din egen hemsida, och ett obegränsat antal kanaler på Facebook och Instagram – allt på samma gång.

På ELISA kallar vi det här alternativet för ”multistreaming”. Med ELISA multistream-funktionen arbetar du smartare, inte hårdare. Under din liveshow registrerar ELISA alla inkommande beställningar över alla plattformar och kanaler. Programvarusystemet skickar även ut automatiserade svar till dina kunder inklusive länkar och leveransinformation. I grund och botten får du fördelarna med alla plattformar som nämns ovan utan att öka din arbetsbelastning ens det minsta. Varje gång du lägger till en ny plattform eller en extra social mediekanal når du fler potentiella kunder, vilket i slutändan leder till större intäkter.

Du behöver inte ens hoppa från kanal till kanal för att hålla reda på alla inkommande frågor. ELISAs instrumentpanel ger dig en snygg översikt över alla kommentarer från Facebook, Instagram, Sprii och din egen webbplats – allt samlat på ett och samma ställe. Du kan till och med svara på alla frågor direkt från ELISA-instrumentpanelen. Otroligt enkelt. På tal om instrumentpanelen ger den dig även en god översikt över antalet inkommande beställningar, antalet individuella produkter som säljs, vilka intäkter evenemanget gav och mycket mer.

Läs mer om multistreaming här.

Sammanfattning

Försäljning via din webbplats ger goda möjligheter att samla in användardata som kan användas för återinriktningsändamål efteråt. Dessutom har de ofta bra omvandlingsfrekvenser eftersom publiken känner till ditt varumärke från början och aktivt söker dina produkter. En annan nackdel är att det är oerhört svårt och dyrt att driva trafik till din webbplats vid ett visst datum och klockslag. Det är även svårt att skapa en gemenskap från webbplatsen eftersom tittarna inte har möjlighet att tagga varandra eller dela sina erfarenheter i kommentarsektionen. Slutligen skapar ett liveevenemang från din webbplats inte någon varumärkeskännedom, eftersom det kräver att kunderna redan känner till ditt varumärke för att kunna delta. Därför drar mindre märken sällan nytta av att vara värd för liveförsäljning från webbplatsen.

Å andra sidan är liveevenemang på sociala medier överlägsna när det gäller att öka räckvidden och skapa varumärkeskännedom, helt enkelt för att algoritmerna på sociala medier agerar till din fördel. Dessutom kommer tittarsiffrorna att öka för varje evenemang, vilket inte sker om du sänder via din webbplats. En annan fördel med liveförsäljning på sociala medier är det faktum att de hjälper till att utveckla dina sociala mediekanaler och bygga en gemenskap runt ditt varumärke. I kommentarfältet nedanför dina videor kan dina tittare engagera sig, inte bara med dig, utan med varandra, vilket kommer att skapa en stark känsla av gemenskap. Varumärken i alla former och storlekar kan dra nytta av att gå live på sociala medier.

En av fördelarna med en liveshopping-app är att du kan ansluta till en ständigt växande gemenskap av liveshopping-entusiaster som är angelägna om att utforska nya produkter och engagera sig i nya varumärken. Oavsett vilket, om appen inte är enkel att använda och köpupplevelsen inte är smidig kan du förlora kunder, så välj med eftertanke.

Lyckligtvis behöver du inte välja. Med ELISAs multistream-funktion får du fördelarna med alla nämnda alternativ utan att drabbas av nackdelarna. Och det bästa med det? Du behöver inte ens öka din arbetsbelastning. Varför inte få ut det mesta av dina ansträngningar?

Go Live everywhere

Host your live shows on the largest social media platform in the world.

Sell live on Instagram via Stories, Reels, Carrousels, or regular image posts.

Why choose when you can have it all? Go live on multiple channels at once.

Integrate with everything

Integrate ELISA with your online store and save hours of manual work.

Offer multiple payment options to make sure that payment is never an obstacle.

Integrate ELISA with your preferred shipping solutions and let automation take over.

Tons of great features

Before your live event

Preparation is key. Schedule your campaign, set up Live Reminders, and more with ELISA.

During your live event

Let ELISA take care of the administration so you can focus on your customers.

After your live event

Continue selling after your event with features such as waitlists and abandoned cart messages.

ABOUT US

Learn about the past, present, and future of ELISA.

Read what the press says about our company.

WORK WITH US

Learn about our various partnership programs.

Check out our available positions. We are growing fast!

Gå live överallt

Visa dina livesändningar på den största sociala medieplattformen i världen.

Sälj live på Instagram via Stories, Reels, Carrousels eller vanliga bildinlägg.

Varför välja när du kan få allt? Sätt igång med flera kanaler samtidigt.

Integrera med allting

Integrera ELISA med din webbutik och spara timmar av manuellt arbete.

Erbjud flera betalningsalternativ för att se till att betalningen aldrig blir ett hinder.

Integrera ELISA med dina önskade fraktlösningar och låt automatiseringen ta över.

Massor av fantastiska funktioner

Innan ditt live-event

Förberedelse är nyckeln. Planera din kampanj, ställ in Live Reminders och mycket mer med ELISA.

Under ditt live-event

Låt ELISA ta hand om administrationen så att du kan fokusera på dina kunder.

Efter ditt live-event

Fortsätt sälja efter evenemanget med funktioner som väntelistor och meddelanden om övergiven kundvagn.

OM OSS

Lär dig mer om ELISA:s historia, nutid och framtid.

Läs vad pressen säger om vårt företag.

ARBETA MED OSS

Läs mer om våra olika partnerskap.

Kolla in våra lediga tjänster. Vi växer snabbt!