Waarom jij live shopping zou moeten aanbieden

In de loop der jaren is e-commerce steeds meer geaccepteerd door klanten in verschillende sectoren. Maar hoe digitaler alles wordt, hoe meer het ons ontbreekt aan persoonlijke band en persoonlijke verkoop.

Maar het technologische tijdperk heeft zijn intrede gedaan en biedt een nieuwe manier van online winkelen – live shopping.

Met Facebook Live is het nu mogelijk om persoonlijke verkoop te koppelen aan e-commerce, en dat is voor veel winkels een onvervangbaar en effectief verkoopinstrument geworden.

Als winkel kun je nu talloze klanten tegelijk bereiken, waarbij real-time interactie je een schat aan mogelijkheden biedt. Het mooiste van alles? Het vraagt van jou niet veel werk. De sfeer is fris en persoonlijk, vol spontaniteit en er komt niet veel voorbereiding aan te pas. Dit maakt het voor jou, als winkel, gemakkelijk om te beginnen – en je klanten zullen het geweldig vinden!

Live verkoop versterkt vertrouwen en merkidentiteit

Zoals gezegd is online winkelen populair, maar het kan worden ervaren als een gezichtsloze, digitale etalage, omdat de klant niet de gelegenheid heeft een persoonlijke relatie met het bedrijf op te bouwen.

Live verkoop kan daarom een manier zijn om gezichten en aanwezigheid terug te krijgen in het grotere geheel, ondanks dat het platform nog steeds online is. Live verkoop kan zowel een persoonlijke relatie als een beeld van de winkel bieden, in plaats van alleen dat al te bekende online winkelmandje. Live verkoop stelt je winkel in staat transparanter en geloofwaardiger te zijn, wat je vervolgens in staat stelt je merk te personaliseren en gesprekken over je producten te openen.

Naast het spreken met je publiek tijdens live verkoop, heb je ook de kans om de klanten met je te laten communiceren – wat een geweldige kans biedt om meer te leren over je doelgroep en hun behoeften.

Live verkoop is een gelegenheid voor wederzijdse dialoog, wat betekent dat je verkoopscript niet altijd tot in de puntjes gepland of gescript kan worden voordat je live gaat. Maar vergeet niet – live verkoop is meer ontspannen, omdat spontane en persoonlijke interacties de focus zijn.

Het aangaan van deze interactie biedt klanten niet alleen een kijkje in de wereld van je winkel en merk, maar laat hen ook een gewaardeerd onderdeel ervan worden. Dit kan een kettingreactie veroorzaken waarbij spannende dingen kunnen gaan gebeuren! 

Woman in Leather Shop
Online shopping

Live verkoop zorgt voor betrokken klanten

Laten we beginnen met wat feitjes over live verkoop:

– mensen kijken drie keer langer naar live verkoop dan naar normale video’s

– live video’s genereren zes keer meer interacties dan andere video’s.

De reden waarom live verkoop zo effectief is, is deels te danken aan het feit dat klanten door opmerkingen en reacties in realtime deel kunnen uitmaken van een stream in plaats van slechts toeschouwer te zijn, wat betekent dat ze hun mening over een item onmiddellijk kunnen delen. Ze kunnen ook vragen stellen en direct antwoord krijgen.

Dit is een enorm voordeel – en een voordeel dat sterk bijdraagt aan het opbouwen van een solide relatie tussen de winkel en de consument.

Bovendien, als je een innemende en onderhoudende persoonlijkheid laat zien tijdens je live verkoop, zullen je klanten dat zeker merken! Dus, je zult waarschijnlijk worden aanbevolen aan anderen, en shoppers misschien zelfs de live verkoop hun vrienden uitnodigen. En zo begint het sneeuwbaleffect – binnen de kortste keren lever je nog steeds met dezelfde hoeveelheid persoonlijke inspanning, maar bereik je veel meer klanten.

Geef suggesties voor styling en compositie

Door meer items te combineren, vergroot je de kans op extra verkoop. Stel de producten die in uw live verkoop verschijnen samen zoals je dat in je showroom zou doen: trek de aandacht van de kijker met een van je bestsellers en toon dan producten die erop lijken of het aanvullen.

Conclusie

Facebook Live heeft bewezen een effectieve manier te zijn om de merkidentiteit van je winkel te versterken, waarbij je relaties creëert door de consument te vermaken en te boeien.

Het vereist niet veel anders dan jezelf te zijn – menselijk en niet perfect!

Dus waar wacht je nog op? Vergeet de voorbereiding, laat gewoon de camera draaien terwijl je met je klanten praat en laat zien wat je winkel verkoopt en waar je voor staat.

Girl shopping online
Christian Vester

Christian Vester

Strategy & sales - ELISA